Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jo Ritterbeeks op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals nu iedereen weet is er dagelijks vertraging bij arriva, zo ook vandaag. geen trein tussen Kerkrade-Heerlen om 07:00 uur. Vervolgens trein 07:30 uur prop vol. Overstappen te Heerlen naar Maastricht trein overvol. Elke dag vertraging op traject Kerkrade-Maastricht.... Lees meer
Klacht van Masejo op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft treinverbinding Landgraaf-Maastricht Randwijck op 25-01-2017 én 26-01-2017 Voor de zoveelste keer.....(ik wordt er zo moe van) vertrekt de sneltrein vanuit Heerlen te laat. Nota bene is het de 1e (sneltrein) die 's-morgens om 06.46 uur moet vertrekken. Dus dan heeft hij... Lees meer
Klacht van Yesper curfs op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen komen bijna altijd min. 20 minuten te laat en soms helemaal niet, dit levert proeblemen op school met oa. Proefwerken. Lees meer
Klacht van amandaroodax op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 25-01-2017 om 14.54 kwam ik aan met de ROC Friese poort bus bij station Leeuwarden. Ik had de buschauffeur al gevraagd of die lijn 114 richting drachten op mij wil wachten. die zei redden we makkelijk. en dat is... Lees meer
Klacht van Loeffie op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klachten over de bestuurder van lijn 85 richting siebegewalt de datum van vandaag is 16-01-2017. Ik liep op het zebra pad en hij reed gewoon door en reed mij aan en werd die ook nog boos Lees meer
Klacht van anouk.timmerije op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen in ruurlo station sluiten niet aan op de trein. Wij moeten 20 min wachten ik de kouw regen en hitte als we optijd op school willen komen. Tevens komt de buurt bus die naar ruurlo rijd ook vaak... Lees meer
Klacht van Y.L.90 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stond met een groep andere mensen, die ik niet ken, op de bus te wachten op het station in Assen. Het was behoorlijk koud en donker, en de bus stond er al een tijdje (met de buschauffeur erin) dus... Lees meer
Klacht van Gerda Rodenburg op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 320 van Klanderij, Leeuwarden naar Transferium Oost Drachten kwam afgelopen maandag niet opdagen. 8.07 geen bus, 8.16 geen bus. Om 8.20 reed de bus zwaaiend door terwijl er 10 man staan te wachten. 8.37 bus nog niet. Uiteindelijk 8.45 kwam... Lees meer
Klacht van MW0011222 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen weken is bus 119 tussen Zevenbergen en Breda niet komen opdagen. Deze bus moet om 8:00 uur bij bushalte de Meren in Zevenbergen vertrekken, maar deze bus komt heel vaak (minstens twee keer in een werkweek) niet opdagen.... Lees meer
Klacht van Esmee de Wit op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op woensdag 25 januari pakte ik de bus naar huis rond 15.15. Nadat ik op het 'stopknopje' drukte en de buschauffeur mijn halte passeerde ben ik naar de buschauffeur toegelopen. Ik attendeerde hem erop dat hij langs mijn halte is... Lees meer