Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FCPanne op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenochtend wilde ik de lijn 114 nemen. Kijk op de app en ja hoor Arriva laat de bus gewoon vervallen. Dit betekent dat ik een bus een uur later pas kan nemen waardoor ik een uur later op mijn school... Lees meer
Klacht van H. Kaya op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb al eerder een klacht ingediend over vertraging en restitutie, tot op heden niets vernomen. 3 keer scheepsrecht, toch? Sinds de nieuwe dienstregeling reis ik met arriva van Venlo naar Nijmegen. Structueel komen en vertrekken de treinen te laat, hierdoor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stoptrein Maastricht - Heerlen 24012017 Alleen digitale weergave welk station er wordt aangedaan...gestopt. Als je schlechtziend bent of zelfs blind...dan weet je niet waar je moet uitstappen!!! Lees meer
Klacht van Saskia Damstra op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke morgen om 7.40 zit lij 320 vanaf station heerenveen vol, waardoor je niet meer mee mag wat ik goed begrijp. Nu is het wel zo dat het bekend is dat deze bus druk is en er af en toe... Lees meer
Klacht van 04041967 op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heel jammer en vervelend dat er geen bussen rijden van Brunssum - Noord naar Heerlen. Alle school gaande kinderen moeten nu eerst naar het centrum lopen om met een bus te reizen. Lees meer
Klacht van jvoolstra op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was de hele rit al aan het prutsen met de ovautomaat. De chauffeur zij dan kijk je maar op de webzijd. Lees meer
Klacht van dianavandepoll op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor 24 januari jl.2016 had ik een dagretour a 50.08 gekocht op het station in valkenburg om naar utrecht centraal te gaan vertrok met de ic vanaf maastricht om 12.25 maar kreeg te horen bij station sittard dat er geen... Lees meer
Klacht van wendyberg op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb van de week met de trein naar roermond vanuit venray al vertraging. toen we reuver waren werd er omgeroepen dat de trein wegens een te grote vertraging gewoon niet verder reed. ik vind dat dat niet eens mag... Lees meer
Klacht van wendyberg op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb van de week met de trein naar roermond vanuit venray al vertraging. toen we reuver waren werd er omgeroepen dat de trein wegens een te grote vertraging gewoon niet verder reed. ik vind dat dat niet eens mag... Lees meer
Klacht van Anoukwar op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met een aantal mensen stond ik te wachten op bus 21 van 9:38 bij halte Voorstraat Noordwijk op 24 januari 2017. Deze is echter nooit op komen dagen. Dit betekende dat we bijna 20 minuten lang op de volgende hebben... Lees meer