Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Indre Kleinbielen op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna elke ochtend heeft de trein minimaal 5 minuten vertraging op de verbinding Tegelen-Venlo om 7:22 h. Hierdoor mist mijn dochter de aansluitende trein van NS naar school. De vertraging wordt nooit mede gedeeld, de klant staat gewoon in de... Lees meer
Klacht van fcweiss op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wederom de vroege trein die vervalt. 07.48 vertrek uit Waddinxveen Noord. Gebeurd momenteel te vaak dat de vroege treinen niet rijden. Dus helaas weer te laat op het werk. Waarom valt deze trein uit? Geen personeel of hebben ze... Lees meer
Klacht van Monicaoudwater op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 naar Arion de vink om 12:15. Buschauffeur toeterde hard. Ik keek op mijn telefoon. Ik kreeg direct een piep in me horen wat wijst op gehoorschade. Wanneer de buschauffeur mij passeerde toeterde hij nog een keer en keek... Lees meer
Klacht van isalabella op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta ik al om 11.45 bij de bushalte bij Theke's in Herpen komt de buurtbus van 11.52 naar Oss niet opdagen...de chaufeur vande bus naar Ravenstein zei dan heeft ie deze halte overgeslagen ..nou mooi is dat staik... Lees meer
Klacht van user-1323053 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein rijd niet Venlo - Molenhoek. Bus rijd van Venlo naar Blerick. Daar wederom geen trein en niemand van Ariva om reis advies te geven. Waardeloos openbaar vevoers bedrijf!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Britt0811 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb hier nu 3 weken mee gewacht om een klacht te schrijven. Maar na deze weer werd het me genoeg. De bussen van arriva zijn niet optijd, komen daardoor niet op tijd aan op school, waardoor wij weer afwezig... Lees meer
Klacht van R.Cleuskens op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dat arriva is ingegaan rij ik iedere dinsdag en woensdag met bus 30. Ik hoor altijd om 08.46 in de bus te stappen, maar tot noch toe is deze bus nog geen enkele keer optijd geweest. Hij is gemiddeld iedere dag... Lees meer
Klacht van Carmen95 op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 85 richting Leerdam zou om 08:42 rijden. Zo staat hij ook op het bord. In plaats daarvan rijdt hij hard voorbij, zonder te stoppen op de halte UC en verdwijnt de geplande, reeds al vertraagde, bus van het bord? Lees meer
Klacht van FCPanne op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenochtend wilde ik de lijn 114 nemen. Kijk op de app en ja hoor Arriva laat de bus gewoon vervallen. Dit betekent dat ik een bus een uur later pas kan nemen waardoor ik een uur later op mijn school... Lees meer
Klacht van H. Kaya op 25 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb al eerder een klacht ingediend over vertraging en restitutie, tot op heden niets vernomen. 3 keer scheepsrecht, toch? Sinds de nieuwe dienstregeling reis ik met arriva van Venlo naar Nijmegen. Structueel komen en vertrekken de treinen te laat, hierdoor... Lees meer