Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Linda1996 op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 's avonds toen het vroor een uur in de kou moeten wachten omdat jullie bus niet kwam opdagen. Ik was er 8 minuten voor vertrek bij de halte en.op.internet stond Dat hij nog zou komen. Hij is gewoon... Lees meer
Klacht van jannekee000 op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag middag wilde ik en een vriendin de bus naar centraal station Breda nemen vanaf bushalte Vlaszak. Bus lijn 9 stond te wachten bij de bushalte toen wij aankwamen lopen. We gingen voor de deur staan om er in... Lees meer
Klacht van contrabasje op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 26 januari was er een aanrijding met persoon t.h.v. Susteren. Volgens Twitter zou Arriva bussen inzetten. Maar in Roermond aangekomen, geen medewerker van Arriva die aanspreekbaar was en geen bussen( behalve de lijnbussen dan). Arriva laat dus ook... Lees meer
Klacht van Michelle.Verlinden op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Eerste paar weken van arriva zeer slecht. Met het gladde weer begin januari dit jaar bus tijden slecht aangegeven. Niemand wist ervan. Bel bus van arriva duurt een uur. Zeer ontevreden ermee net als alle anderen. Ook zijn de bussen... Lees meer
Klacht van jerinathiesen op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik be een 18 jarige student uit Blitterswijck en werk in het weekend in Roermond. Ik reis iedere zaterdag en zondag 2 uur naar mijn werk heen en 2 uur terug. Dit terwijl het eigenlijk maar een uur zou... Lees meer
Klacht van ManonA op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Vandaag op 26 januari wou ik om 15;09 op station Vierlingsbeek de trein pakken. Tot mijn verbazing tot er om 15;00 al een trein. Snel plaatsgenomen in deze trein en vervolgens krijg ik te horen dat de trein... Lees meer
Klacht van N.v.t.23 op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij regenbeemd breda om 15.37 op donderdag 26 januari is 123 te vroeg vertrokken van zijn post. Op het post van 123 bij deze halte staat een tijd van 15:39. Hierbij moet ook vermeld worden dat er 7... Lees meer
Klacht van larsjj op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 8 januari een klacht verstuurd naar Arriva. Tot de dag van vandaag geen reactie. Hieronder de verstuurde klacht: "Uw bericht: Vandaag wilde wij van de Aurora in Heerlen naar de Florinstraat in Voerendaal. Volgens de online planner moesten wij dan lijn... Lees meer
Klacht van camati op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Extra dag vrij genomen om naar Breda te gaan. Kon mijn keuzedag 60+ niet ophalen. Hele dag naar de knoppen. Ging uiteraard niet betalen voor deze reis. Gisteren met vriendinnen naar Maastricht. Die gaan altijd mee met 40% korting, ging... Lees meer
Klacht van jantjealleman op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In ons mooie dorp Waspik, zijn de buurtbussen gewoonweg niet betrouwbaar. Soms rijden ze 10 min te vroeg weg, soms 10 min te laat en soms komen ze gewoon weg niet opdagen. Zo ook is vandaag de buurtbus 234, die... Lees meer