altijd te laat of komt gewoon niet opdagen

Question

sinds kort rijdt er op station horst/sevenum een ov shuttle bus die je moet bestellen.
tot op heden loopt dit echt heeel erg slecht de shuttle bus komt of niet opdagen of is altijd zwaar te laat.
arriva geeft het bedrijf arendsen de schuld en de chauffeur geeft arriva de schuld.
dit probleem blijft elke week terug komen iets wat in mijn ogen gewoon echt niet kan.
je belt al voor het reserveren en nog gaat het fout!!
dit moet gewoon echt heel snel worden opgelost want voor sommige mensen die met deze shuttle lijn gaan heeft dit namelijk conseqenties!!
dit is al meerde keren gemeld bij arriva en er gebeurt gewoon helemaal niks mee.
toen veolia nog deze lijn reed waren en nooit problemen!!
maar nu, het is te schandalig voor woorden.

Arriva · Accepted Answer

Beste 1988,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van de OV-Shuttle. Ik kan me goed voorstellen dat je hier van baalt.

Als je een shuttle reserveert, reserveer je die direct bij het bedrijf zelf, als ze dan niet komen opdagen is het natuurlijk vreemd dat er dan andere de schuld van krijgen. 

Ik ga je melding intern doorsturen zodat er bekeken kan worden waar het mis gaat en we dit gezamenlijk kunnen verbetren. Zou je mij indien je nog een voorbeeld hebt deze als reactie kunnen vermelden? Dan kan ik dat mee sturen.

Excuus voor het ervaren ongemak.
Ik hoop dat je naar aanleiding van je melding snel verbetering op zal merken.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Klacht: altijd te laat of komt gewoon niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: altijd te laat of komt gewoon niet opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer