Beste keyleigh, Bedankt voor je reactie! Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren. Begrijpelijk...
Een reiziger heeft geklaagd dat buslijn 3 te vroeg vertrok, waardoor hij de bus miste. Ondanks dat hij op tijd bij de bushalte aankwam, reed de bus al weg, wat leidde tot een lange wachttijd van een half uur, terwijl hij met een baby in de kinderwagen was. De klacht is inmiddels opgelost.
zoals eerder mogen ervaren was lijn 3 vandaag ook weer te vroeg! Ik had de bus om 15.50 uur om 15.47uur kom ik aangelopen en de bus rijdt zo langs me af! Moest nog oversteken dus haalde niet om te rennen! Erg handig met een baby in de kinder wagen half uur wachten op de volgende bus!!! hand opsteken heeft ook geen zin chauffeur rijdt door!
Op tijd rijden!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste keyleigh, Het is erg spijtig om te lezen dat jij dit hebt meegemaakt. Ik kan mij zeker voorstellen dat het niet prettig is om een half uur met dit weer buiten te moeten staan. Zou je mij kunnen vertellen in welke richting de bus reed en bij welke halte dit gebeurde? Dan kan ik hier een melding van maken. Overigens adviseren wij reizigers om 5 minuten van te voren bij de halte te staan. Dit advies brengen wij uit om situaties zoals deze te voorkomen. Wanneer het niet druk is op de weg, kan de bus voor op schema lopen. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het was lijn 3 vanaf Nazareth naar wolder, het was halte Miradorplein oftewel de eind halte en start halte. Hopende U hiermee voldoende informatie verstrekt te hebben M.V.G
Heeft op 28 januari 2017 om 20:02 geantwoord
Beste keyleigh,
Bedankt voor je reactie!
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren. Begrijpelijk dat je baalt.
Zoals mijn collega ook al heeft aangegeven is het verstandig om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te staan. Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
