H.Fransen op 29 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste H.Fransen, Wat ontzettend jammer om te lezen dat het passagiers niet lukte een bestelling op te halen of kaartje aan te schaffen. Mijn excuses voor dit ongemak. Fijn dat de conducteur heeft kunnen helpen. Mocht er onverhoopt in de...
Meerdere passagiers ondervonden problemen met de ticketautomaat van Arriva, die buiten werking was, waardoor zij geen kaartje konden kopen en hun bestellingen niet konden ophalen. Er was geen personeel aanwezig om de reizigers te helpen met hun problemen.
Meerdere passagiers die geen kaartje konden kopen. Mensen die hun bestelling niet op konden halen. Niemand die je aan kunt spreken!!!!!!!
Als de boel op een normale manier werkt. Misschien toch af en toe een VRIENDELIJKE conducteur die je weg wijs maakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2017 om 10:37 geantwoord
Beste H.Fransen,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat het passagiers niet lukte een bestelling op te halen of kaartje aan te schaffen. Mijn excuses voor dit ongemak. Fijn dat de conducteur heeft kunnen helpen.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
