Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kleine bus was in Neeritter al weer vol,dus de mensen die naar Heythuysen moeten,en de mensen die in in de volgende dorpen Grathem,Baexem en Heythuysen zelf mogen niet mee en moeten zelf maar verder kijken hoe ze op de plaats... Lees meer
Klacht van xreintjee op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het laatste moment stond er op de app dat hij niet meer kwam... Lees meer
Klacht van cynthia12 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van december 2016 naar januari 2017 is met de lijnbus 119 van Zevenbergen naar Breda de halte Woonboulevard weggevallen. Ik snap hier niks van er stappen daar altijd veel mensen in en uit. En vanaf Zevenbergen was het de kortste... Lees meer
Klacht van suheda051 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met name de Klingerberg bus is vaak te laat. Dit heb ik vaak genoeg moeten mee maken helaas. Ik dien een klacht in op naam van 7 personen die met mij samen in deze bus zitten na school. Het probleem... Lees meer
Klacht van Kkkaaattthhhx op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vanuit weert naar heerlen reizen. Hiervoor moest ik overstappen op Sittard station en uitchecken bij ns en inchecken bij arriva. Uitchecken bij ns lukte prima. Maar inchecken bij arriva niet. Geen van de paaltjes werkte. Omdat ik toch... Lees meer
Klacht van gerbenvantuinen op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
20 minuten in de kou staan wachten op lijn 66. Vertrektijd 16.41 vanaf Bonifatiuspark Leeuwarden. De buschauffeur gevraagd naar de oorzaak. Hij meldde dat de boot vertraging had en hij dan ook later uit Leeuwarden vertrekt. Ik kan het nauwelijks geloven.... Lees meer
Klacht van Reggie93 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 06.21 van Voerendaal naar Heerlen rijdt zonder enige reden niet. Hierdoor mis ik mijn staatsexamen. Top weer! Er wordt geen enkele reden gemeld van hier niet rijden en er wordt geen enkele oplossing geboden. Zeer onprofessioneel weer! Lees meer
Klacht van Steph73 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 06 01 2017 ging ik met de trein van 17:22 uur van Groningen naar Winschoten er was een storing voor we vertrokken want de lampen gingen aan en uit er was een monteur bij en de trein vertrok... Lees meer
Klacht van fleurbessems op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil naar huis en heb tot kwart op 5 school en de laatste bus rijd om kwart voor 5 dus dan kom ik niet meer thuis. ik heb ook al vaker gehad dat de bus te vroeg weg rijd.... Lees meer
Klacht van shanayahartjefleur123 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
na rijden er geen bussen naar heibloem wat een groot probleem is omdat er dan gewoon mensen geen lessen kunnen volgen omdat ze anders niet meer naar huis kunnen dit moet toch niet kunnen als arriva beter moet zijn dan... Lees meer