Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van .Jos op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag zorgen dat deze op station beek elsloo eens gemaakt wordt en dat er een informatiezuil geplaatst wordt. Het is een wonder dat er nog geen ongelukken zijn gebeurd. Lees meer
Klacht van Imkeeee op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
7.45u trein in Venray naar Nijmegen, trein is veel te kort/te weinig zitplaatsen. Heeel veel mensen (lees 60% van de personen die in Venray instapten moesten staan). En daar komen nog veeel personen in vierlingsbeek, Boxmeer, Cuijk, Mook-Molenhoek bij! Lees meer
Klacht van Ruud Bisschoff op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 2de keer in een week tijd geen trein op traject Maastricht-Roermond. Mijn opstapplaats is Susteren. Neem altijd de trein van 7.10 uur richting Roermond. Maandag 6 februari: dik 30 minuten te laat Dinsdag 7 februari: geen trein Woensdag 8 februari: trein op... Lees meer
Klacht van nice0684 op 09 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
paar van mijn klasgenoten komen niet thuis na school, we zijn om kwart over 5 uit, en de bus rijd na 5 uur niet meer. Dus me klasgenoten komen niet thuis. Lees meer
Klacht van Lauwtjelauz op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouw of mevrouw, Allereerst heb ik echt respect voor alle buschauffeurs voor het werk wat ze doen. En hoop dat het zinloos geweld echt stopt tegen jullie. Maar helaas heb ik toch echt een klacht. Tussen Deurne en Venray rijdt voortaan... Lees meer
Klacht van Kyralanting op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op vrijdag 3 februari 2017 ging ik (16) met een vriendin van winschoten naar heerenveen voor een voetbalwedstrijd van de Heerenveen vrouwen- ajaxvrouwen. De heenweg liep helemaal goed. Maar de terug weg totaal niet. We stonden om 22:30 al bij... Lees meer
Klacht van AJvandebelt op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik in Nijland op de bus te wachten. Zoals altijd is rond deze tijd de bus zeer vol. En meestal daardoor ook later. Dat hij vol is, is zo. Alleen deze keer was hij blijkbaar zo vol dat... Lees meer
Klacht van Susan Bartels op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen sluiten niet meer goed aan. Nu moet ik super vroeg met de bus om optijd te komen. De bussen vanuit leeuwarden naar mijn school (friese poort bus 603) gaat ook maar weinig en zelfs dan kom je te... Lees meer
Klacht van Naomi.kalloe op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13.30 ik zit in wagennummer 5415 bus 3 net voor halte de genestetstraat. Buschauffeur stopt in het midden van een bocht stapt uit om een foto van een grijze auto te maken waardoor hij zelfs een begraveniswagen dwars staat. Wij vinden dit... Lees meer
Klacht van maxerd op 08 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ben vanmorgen om 9.58u vertrokken in Mechelen met bus 57, alwaar ik een dagkaart kocht,(0100742/zo340week 6/di/10)wat uiteraard woe had moeten zijn, heb ik niet gecontroleerd uiteraard, prima, ik moest naar Nuth dus overstappen in Gulpen op bus 55... Lees meer