Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arrivamoetoptijdzijn op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik school heb tot kwart over 5 kan ik niet meer terug naar huis (roermond naar heibloem). dit is erg vervelend want ik moet aan mijn uren komen op school. dit is de bus 675. Ik vind dit niet... Lees meer
Klacht van dammennen op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mensen uit mijn klas moeten naar school tot kwart voor 5 vanuit Panningen en dan rijdt er dus gewoon geen bus meer voor hun naar huis. ik vindt dit schandalig, ik vindt dit niet kunnen ze moeten naar school maar... Lees meer
Klacht van Eady op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na 16:45 rijden er naar mijn dorp waar ik woon 'Heibloem' geen bussen meer. Persoonlijk heb ik al twee keer per week tot 17:15 les en dat betekent dus dat ik niet thuis kan komen na deze tijd en uren... Lees meer
Klacht van Yannabemelmans op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11.25 uur op maandag 6 februari heb ik de bus 38 gepakt bij stationsplein Geleen naar Sittard Ik heb daar voor een dagkaart gevraagd en betaald, maar hij had de dag van de dag ervoor gestempeld. Nu is... Lees meer
Klacht van Vivianne22 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Brabant Liner 401 van Breda naar Utrecht is vandaag niet opkomen dagen om 9:14 bij de Bijster in Breda er heeft een half uur op het op het bord gestaan oponthoud nog 7 min maar er is nooit een bus... Lees meer
Klacht van Bramherben40 op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op station Meerssen een melding dat er weer een trein defect is. Jullie hebben toch pas nieuwe treinen? En als ze rijden komt er maar een treinstel en deze is dan al vrij vol!! Vroeger bij Veolia waren er... Lees meer
Klacht van bdenapoli op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
traject Heerlen- Maastricht: treinen zijn zo vaak laat of die vallen uit. ik neem 5 dagen in de week, 2 keer par dag de trein. Meer dan 50% van de keer is er wat aan de hand. Lees meer
Klacht van PascalleWillems op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 7 februari reed de stoptrein naar Heerlen vanuit Schin op Geul alwéér niet. Dit is al de tweede keer binnen een aantal weken. Ik kan niet begrijpen waarom er opeens geen trein zou kunnen rijden? Een trein die te... Lees meer
Klacht van Fronie op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 115 is om 9:03 niet gekomen. Daardoor kon ik de trein niet redden en was ik te laat op school. Lees meer
Klacht van kimdeckers op 07 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 7 februari sta ik om 08:00 bij de bus te wachten lijn 621 zou er om 08:07 moeten zijn maar de bus komt pas aan om 08:19 dit is al mijn vierde klacht wat ik in dien en ik... Lees meer