Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Baspoels op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag pakte ik en een vriend de bus 372 (7410 19:25) mijn vrien heeft een ov van de overheid ik niet,omdat ik in belgie op school zit. We zouden de bus naar heythuysen pakken de bus kwam zooals geplant, mijn... Lees meer
Klacht van Deveny Theunissen op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Regelmatig de trein gemist doordat de bussen vertraging hadden. Regelmatig te laat op school door vertraging van de trein en bus. Regelmatig met de auto naar school moeten gaan om de verplichte lessen toch bij te kunnen wonen. Dit zijn weer extra... Lees meer
Klacht van Mirtekuipers op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 56 naar wijlre rijdt te vroeg weg in nuth zo kunnen de passagiers van de stoptrein naar kerkrade de bus niet halen waardoor wij een half uur moeten wachten. Terwijl dit onnodig is. Dit was op 6 maart 2017... Lees meer
Klacht van reisprodukt op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 6-2-2017 bezoekt mijn zoon vanuit Venray zijn opleiding aan de HAN in Nijmegen. Het is in die maand al 3 x voorgekomen dat een trein niet reed (hier zit ook nog een week vakantie in). Daardoor heeft... Lees meer
Klacht van pascallehamers op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt te vroeg weg lijn 56 richting wijlre Lees meer
Klacht van F. De Brouwer op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag kom ik met de ns uit sittard in roermond aan. Als ik uitstap rijdt de arriva trein naar tegelen weg en moet ik 30 minuten buiten staan te wachten op de volgende arriva. Ronduit walgelijk en minachting... Lees meer
Klacht van Lyzanne op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
En alweer heb ik een klacht. Ik heb mijn aansluiting gemist van lijn 4 die vertrekt op de scharnerweg in Maastricht waar ik vervolgens lijn 56 heb gemist in valkenburg op het station. Als ik dan vervolgens ook nog 10... Lees meer
Klacht van anita53 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk dat de halte op de heerlerbaan palestinastr naar kerkrade is vervallen .Nu moet ik dus eerst nog eens ongeveer 15 min lopen naar de halte die ik wel kan gebruiken en trouwens niet zoals jullie... Lees meer
Klacht van rickdeboer8 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bijna elke dag dat ik met de bus ga, is de bus zowat vol, dat komt doordat Arriva kleine stadsbussen inzet op lijn 97 (Harlingen-Leeuwarden). en dat Arriva bussen op die lijn onnodig laat vervallen, waardoor de bus nog voller... Lees meer
Klacht van DouweHofstra op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik maak vaak gebruik van de trein op jullie traject Nijmegen - Roermond. Nu ervaar ik de laatste tijd dat er vaker storingen zijn, en nu is mijn klacht dat deze storingen pas worden aangekondigd vlak na het vertrek... Lees meer