Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anita53 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk dat de halte op de heerlerbaan palestinastr naar kerkrade is vervallen .Nu moet ik dus eerst nog eens ongeveer 15 min lopen naar de halte die ik wel kan gebruiken en trouwens niet zoals jullie... Lees meer
Klacht van rickdeboer8 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bijna elke dag dat ik met de bus ga, is de bus zowat vol, dat komt doordat Arriva kleine stadsbussen inzet op lijn 97 (Harlingen-Leeuwarden). en dat Arriva bussen op die lijn onnodig laat vervallen, waardoor de bus nog voller... Lees meer
Klacht van DouweHofstra op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik maak vaak gebruik van de trein op jullie traject Nijmegen - Roermond. Nu ervaar ik de laatste tijd dat er vaker storingen zijn, en nu is mijn klacht dat deze storingen pas worden aangekondigd vlak na het vertrek... Lees meer
Klacht van pattyw op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnbus 370 tijdstip 08.06uur in Maasbree, is iedere dag door de weeks overvol! Daardoor laat de bus je ook meerdere keren per week staan, omdat er niemand meer bij kan. Hierdoor kom ik te laat op mijn werk, haal... Lees meer
Klacht van user-1335026 op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 301 van den bosch naar tilburg moest op 6 maart om 09:07 vertrekken vanaf bushalte horst. Ik loop om 09:03 richting de halte en ik zie de bus al voorbij de halte rijden! Lees meer
Klacht van xxevax op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 326 in Geertruidenberg komt WEDEROM vijf minuten voor tijd bij de halte aan en stopt hier niet!!! Lees meer
Klacht van Mariette van Duijn op 05 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Noordwijkerhout halte Victoriberg te wachtten op bus 90, ik keek even later op mijn telefoon bij 9292 daar staat dat dit advies komt te vervallen vervolgens, zie ik die bus 90 nog 2 keer rijden maar niet... Lees meer
Klacht van Lena123 op 05 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wou ik graag in de bus een dagkaartje kopen. Tegenwoordig kan je pinnen in de bus (wat heel fijn is). Met goede zin stap ik de bus in, "goedemorgen meneer mag ik een dagkaartje, pinnen aub". "Ja meid de... Lees meer
Klacht van Kassom op 05 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via dit mail, meld ik me aan ( M. Kassom, geboren op 01-04-1993. Ik ben vertrokken uit Amersfoort naar Nijmegen, daarom heb ik een ticket van dit reisje geboekt. Maar onderweg ben ik me vergist en naar een andere plek gegaan.... Lees meer
Klacht van Welmoedzeinstra op 05 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op een stopbus die 9.32 kwam. Om 9.30 kwam er een bus en ik nam aan dat dit mijn bus was. Blijkbaar niet, want ik kwam in Harlingen terecht in plaats van Leeuwarden. Nu mis ik... Lees meer