Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fabje1999 op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik keek vanmiddag op de app reisplanner van arriva. Daar stond op dat mijn bus van 18.34 gewoon zou gaan. Nu opeens zijn alle bussen de om 18.34 op de Beemdweg moeten komen (lijn 88 venray) zijn er niet meer.... Lees meer
Klacht van Armand Cremers op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
donderdag 2 maart 55 min (van 15 uur 30 tot 16 uur 25)moeten wachten op het vrijthof op lijn 3 naar Wolder Er was een bus uitgevallen ? Dit is al de derde keer in korte tijd dat mij... Lees meer
Klacht van jikkievanveen op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Van velen hoor ik geklaag over de overstap van de 189 naar de 304 bij Marum A7. Sinds ik mij kan herinneren zat er ongeveer 5 minuutjes tussen deze 2 bussen zodat alle reizigers uit omliggende dorpjes op een makkelijke... Lees meer
Klacht van Marc777 op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had voor carnaval in Tilburg een passepartout gekocht, maar heb echter op maandag en dinsdagnacht een taxi terug naar de reeshof moeten nemen en dat is niet goedkoop. Ik was maandag om 03:55 uur bij de bushalte bij in terpolis,... Lees meer
Klacht van Daan Jansen op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 1 maart wilde ik savonds met de bus van borculo terug naar huis (lichtenvoorde). Ik nam bus 62 van borculo naar ruurlo. In ruurlo zou ik over moeten stappen op bus 72. Maar bus 62 ging 5 minuten later... Lees meer
Klacht van Anoniem03082001 op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal keren niet mee mogen rijden omdat de pinautomaat het weer eens niet deed vind het echt heel erg vervelend ben hierdoor al een aantal keer te laat gekomen verschrikkelijk!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Maysa op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 8789 Om 17:10 4 maart 2017 Ik drukte op het knopje en hij reed gewoon door dus ik zeg ja ik moet eruit zegt die ja je was te vroeg .. hoe kan ik te vroeg zijn als ik drukte na... Lees meer
Klacht van Daniel de Ruiter op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond zojuist bij de Planetenlaan in nieuw Lekkerland met vijf personen op de bus te wachten de bus kom eraan voorzien van chauffeur met oordoppen in en rijdt gewoon door dank u Arriva hoe gaan we dit goed maken... Lees meer
Klacht van Gerry Koning-Vluggen op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 4 maart komt de bus van 9.32 uur niet opdagen. Vanaf bushalte Medoclaan zien wij hem wel een paar minuten eerder langskomen richting Wolder. De bus komt pas om 10.02 uur. Helaas missen wij onze trein van 9.55... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
is de tijd die vermeld staat bij de bushalte ook de werkelijke tijd dat de belbus besteld kan worden. Een uur van te voren bellen inbegrepen? Laatst de belbus besteld maar die service wordt uitbesteed kreeg ik te horen en in... Lees meer