reisprodukt op 06 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste reisprodukt, Ik zie inderdaad dat er op 6 februari een stremming is geweest vanwege een defecte trein waardoor er geen treinen konden rijden. De stremming van vandaag was om 9.00 uur weer verholpen. De eerste trein naar Nijmegen reed...
Bussen zitten overvol. Ik snap dat het overmacht is maar dus wel met zeer grote gevolgen voor studenten
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 6-2-2017 bezoekt mijn zoon vanuit Venray zijn opleiding aan de HAN in Nijmegen. Het is in die maand al 3 x voorgekomen dat een trein niet reed (hier zit ook nog een week vakantie in). Daardoor heeft mijn zoon al 2 verschillende lessen gemist. Als hij diezelfde lessen nogmaals mist heeft hij dat vak niet meer gehaald en moet de periode overdoen.gaat arriva die kosten dan vergoeden?
Graag treinen die minimaal 1x per uur rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste reisprodukt, Wat balen dat de trein al drie keer niet heeft gereden. Kun je me aangeven wanneer dit is geweest en op welk tijdstip? We doen uiteraard ons uiterste best om altijd te rijden, maar ik vermoed dat dit heeft te maken heeft gehad met een storing. Helaas is dat voor ons in zo'n geval ook onmacht. Graag hoor ik nog van je zodat ik in ieder geval melding kan maken van je bericht. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Maandag 6-2 circa 11.00 uur kapotte trein waardoor je niet op het andere perron kon komen waar de trein wel gewoon klaar stond. Maandag 6-3 tot 11.00 uur reden er geen treinen terwijl mijn zoon 10.30 uur een presentatie had. de derde keer kunnen we niet meer terug halen.
Heeft op 06 maart 2017 om 20:07 geantwoord
Beste reisprodukt,
Ik zie inderdaad dat er op 6 februari een stremming is geweest vanwege een defecte trein waardoor er geen treinen konden rijden.
De stremming van vandaag was om 9.00 uur weer verholpen. De eerste trein naar Nijmegen reed toen weer om 9.45 uur vanuit Venray.
Zoals ik al vermoedde ging het hier om stremmingen waar wij helaas geen invloed op hebben gehad. Er zijn in deze gevallen wel bussen ingezet.
Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop dat hij dit niet weer ervaart.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Heeft op 06 maart 2017 om 21:23 geantwoord
Bussen zitten overvol. Ik snap dat het overmacht is maar dus wel met zeer grote gevolgen voor studenten
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
