Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jenna.Coopmans op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dinsdag en vrijdag reis ik met lijn 80 van Venlo, Station naar Horst, Kranestraat. Ik pak dan de bus van 8.21 uur, tenminste dat is de bedoeling. Ik moet om 9.00 uur beginnen op mijn werk en dat zou... Lees meer
Klacht van José van der Meulen op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 97 (Harlingen - Leeuwarden) Slechte reiservaring door drukke, overvolle en benauwde bussen. Gisterochtend en vanmorgen kwam de bus van 07:34 uur niet opdagen bij bushalte Dobbehof, Menaam en waren de bussen weer overvol. De bus zat vanmorgen zo vol dat ik... Lees meer
Klacht van Sander Bottinga op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, ik ben totaal niet tevreden over hoe het gaat met de bussen bij mij in het dorp wand net als gister kwam de bus van lijn 97 van 7:34 uur bij halte Dobbehof niet opdagen en was de bus... Lees meer
Klacht van kevin007 op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo Arriva, Ik zat vanochtend bij de bus halte te wachten op mijn bus. maar die kwam niet opdagen omdat er een storing was ofzo. door dat de bus niet kwam ben ik te laat op school gekomen. ik hoop dat... Lees meer
Klacht van Marocer op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb meerdere malen meegemaakt dat de pin automaat het niet doet ik kon niet pinnen ik had alleen 50 euro bij ik kreeg tehoren dat ze geen 50 euro brieven mochten aannemen sinds ariva over heeft genomen heb ik... Lees meer
Klacht van Anoniem11 op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt vaker dat lijn 83 te laat komt aan de veldenseweg. Hierdoor wacht ik meestal wat langer, omdat ik weet dat de bus laat kan komen. Maar dat de bus dan gewoon door rijdt en niet stopt vind ik... Lees meer
Klacht van Jos Duijsings op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 20 van Arriva start haar dienst om 06.45 bij de bushalte "Grens" te Kerkrade. Daar de bus om 06.50 nog niet was gearriveerd en ik om 07.00 de treinaansluiting op station Kerkrade moet hebben, was ik genoodzaakt de passerende... Lees meer
Klacht van janisschakel op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de 4e keer dat ik bij de bushalte sta te wachten, en dat de buschauffeur gewoon door rijd. Lees meer
Klacht van E. Van der laan op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geregeld zijn er 1 of meerdere incheck automaten op het station in veendam buiten gebruik en duurt het soms maanden voordat daar wat aan gedaan word. Doordat ik met de bus naar het station moet en de overstap tijd niet... Lees meer
Klacht van Silvana Canu op 07 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 6 maart heb ik op station Heerlen om 22.05 de lijn 22 genomen naar de benzeraderweg.35 jaar geen bus meer genomen. De buschauffeuse die dienst had heeft werkelijk alle toeters en bellen uit de kast gehaald om mij... Lees meer