Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kellymolema op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta ik hier te wachten op de trein van 18:38, om 19:15 zou ik een afspreek hebben met een personaltrainer waar ik voor betaald heb. Ik zit nu in de trein om 18:43 kwam er pas iemand aan. Hij rijd... Lees meer
Klacht van JOWUOES op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is bij vorige klachten gezegd dit op te lossen, dit is dus niet gebeurd!! Heel veel mensen moeten nu overstappen vanuit kerkrade naar het ziekenhuis in Heerlen, wat een onzin! Dit kost veel tijd en dit is voor ouderen... Lees meer
Klacht van whchenn op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het valt mij op dat lijn 80 richting Venlo héél vaak later komt dan de tijd zelf, waardoor je de trein van Horst Sevenum steeds weer mist en een half uur moet wachten op de volgende trein. Vanmiddag moest de... Lees meer
Klacht van T G op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik kom aan op het Station (Roermond, 10-03-17, 14:42uur) en ik zie de bus (372) wegrijden, dik 10 minuten te vroeg. (14:52 vertrektijd) en dit is niet de eerste keer. Ik kom nu al meerdere malen ruim optijd en... Lees meer
Klacht van JorienAlderliesten op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur deed de deur van de bus opeens dicht terwijl er nog 3 mensen buiten stonden. Ze gaf hier geen reden voor en zei alleen 'nee' met heel boos gezicht. Ik heb totaal geen idee waarom wij niet in... Lees meer
Klacht van bentedendekker op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de tweede keer deze week komt de 135 later en niet. De bus van 12.55 is vandaag niet gekomen. Afgelopen dinsdag kwam de 135 een kwartier te laat. Lees meer
Klacht van HeleneJ op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ook wij worden gedupeerd, en met ons nog vele andere gevallen, dat onze zoon niet meer met de bus naar school kan vanuit Ammerzoden. Dit betekent dat we regelmatig 20km heen en weer moeten om hem weg te brengen. Je ov... Lees meer
Klacht van C. Tonnis op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde gistermiddag in de lijn 51 stappen die 15.57 uur van het busstation in Leeuwarden was vertrokken. Deze bus was iets te laat bij de halte en stond kort achter buslijn 62 bij de halte Oosterbrug. De lijn 62 trok... Lees meer
Klacht van Betst op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga iedere dag met bus 16van 7.36 vertrek bij makado in alblasserdam In deze bus zitten veel scolieren Iedere morgen normale bus,terwijl er in de volgende,rit vaak de verlengde bus wordt ingezet Bus van7.36-overvol levens gevaarlijk Chauffeurs blijven maar door proppen Kan verlengde... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag 9 maart om 16.14 uur reed aan de borgweg winsum een bus keihard (te hard!) over de weg en reed bijna midden op de weg. het is een wonder dat er geen spiegels zijn gesneuveld aan mijn auto of... Lees meer