JOWUOES op 10 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jowuoes, Helaas kan ik onder jouw gebruikersnaam geen eerdere klachten vinden. Aan de informatie in deze klacht kan ik ook niet herleiden waar dit over gaat. Ik wil je dan ook adviseren om je klacht nogmaals kenbaar te maken...
Een reiziger uit Kerkrade heeft geklaagd over de overstapproblemen naar het ziekenhuis in Heerlen, die volgens eerdere toezeggingen door Arriva opgelost zouden worden. De huidige situatie kost veel tijd en is vooral lastig voor oudere passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is bij vorige klachten gezegd dit op te lossen, dit is dus niet gebeurd!! Heel veel mensen moeten nu overstappen vanuit kerkrade naar het ziekenhuis in Heerlen, wat een onzin! Dit kost veel tijd en dit is voor ouderen niet te doen.
Als er één bus van Kerkrade Busstation naar Zuyderland MC en verpleegklinieken gaat zonder te moeten overstappen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2017 om 16:57 geantwoord
Beste Jowuoes,
Helaas kan ik onder jouw gebruikersnaam geen eerdere klachten vinden. Aan de informatie in deze klacht kan ik ook niet herleiden waar dit over gaat.
Ik wil je dan ook adviseren om je klacht nogmaals kenbaar te maken via dit formulier:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=91641
Je klacht wordt dan door de desbetreffende afdeling in behandeling genomen en jij ontvangt dan altijd binnen 15 dagen een reactie op je klacht. Hierin staat wat wij met de klacht kunnen doen of reeds gedaan hebben. Via klacht.nl zelf krijgen wij namelijk niet altijd een terugkoppeling van wat er uiteindelijk mee gedaan is.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
