Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Amarenz op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de zoveelste keer, eerst komt mijn bus 5 min eerder, waardoor ik hem mis! Dan wacht ik een kwartier op de volgende bus die 5 min te laat is! En die rijd me zo voorbij en steekt... Lees meer
Klacht van valerie19951554 op 13 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandag en woensdag pak ik lijn 115. En alle dagen komt de bus veel te laat. Normaal heb ik ongeveer 10 minuten over stap tijd , en nu kan ik me bus niet eens halen. Waardoor ik dan te... Lees meer
Klacht van Niell2012 op 12 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zondag 12 maart stapten mijn broertje zoontje en ikzelf in de bus van burgum naar musselkanaal... ik vroeg aan de buschauffeur wat ik het beste kon doen een dagkaart of met ov.. de buschauffeur pakte de dagkaarten van 10... Lees meer
Klacht van Irisentimo1 op 12 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo gisteren 11 maart ging ik met de bus van vuurdoornhof in Papendrecht naar stormrand in sliedrecht ik had op de website gekeken naar de reistijden er stond 00:14 we stonden bij het busstation toen kwam de bus om 00:13... Lees meer
Klacht van kutarriva op 12 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
sinds Arriva er is.. ben ik al zeker 10x te laat gekomen op mn werk.. bussen die gewoon NIET komen.. of veeeeel te laat.. vandaag weer.. gewoon 20min te laat met als gevolg dat ik ALWEER te laat kom op mn... Lees meer
Klacht van Arrivaisirritant op 11 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 22 Februari klacht ingediend. (Voor zoveelste keer ) Geachte mevrouw Sabel, Bedankt voor de melding die u via onze website hebt ingediend. Wij hebben de melding geregistreerd met referentienummer 71274. Uw gegevens: Naam: E. Sabel Adres: Willem Barentszweg 36 Postcode/plaats: 6413HT Heerlen E-mail: [email protected] Tel.nr.: +31646340558 Rekeningnummer:... Lees meer
Klacht van Ids hessel op 11 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 11 maart vertrok bus 14 vanaf leeuwarden naar assen via drachten om 15:40 echter is de bus 2 keer verkeerd gereden omdat meneer de route niet meer wist en dit ook niet aangaf, hierdoor is mijn halte uiteindelijk... Lees meer
Klacht van A.struik op 11 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Werd op het station in Doetinchem zonder pardon de bus uitgezet omdat bij het inchecken verscheen "inchecken niet mogelijk, onbekende kaart". Had geen losgeld mee dus mocht niet meerijden. Omdat het zaterdag was reed de bus 1x per uur. Heb... Lees meer
Klacht van spelgek op 11 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet s'ochtends de bus van kwart over 6 hebben om op tijd op mijn werk te zijn Dan sta je te wachten met nog 6 mensen komr de bus chauffeur die meld heel vrolijk ja een chauffeur had... Lees meer
Klacht van Beyonce op 11 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu 3x meegemaakt dat de pinautomaat het niet doet in de bus waardoor ik de bus werd uitgezet omdat ik geen cash bij me had en ik dus alleen maar kon pinnen. Nu is mijn vraag, een pinautomaat... Lees meer