Beste Ids hessel, Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding. Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 14 van Arriva, die op 11 maart verkeerd reed en daardoor zijn halte oversloeg. De chauffeur gaf niet aan dat hij de route niet meer wist, wat resulteerde in vertraging en het missen van een belangrijke afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 11 maart vertrok bus 14 vanaf leeuwarden naar assen via drachten om 15:40 echter is de bus 2 keer verkeerd gereden omdat meneer de route niet meer wist en dit ook niet aangaf, hierdoor is mijn halte uiteindelijk over geslagen omdat daardoor geen tijd meer voor was, ik was hierdoor te laat op m’n werk en moest nog een andere bus nemen om op de gewenste locatie te komen (de Folgeren)
Compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemiddag Ids, Dat klinkt niet goed! Ik stuur je melding door zodat dit verder kan worden onderzocht. Excuses voor het ervaren ongemak! Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 10:07 geantwoord
Beste Ids hessel,
Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding.
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
