Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chantal Gijbels op 21 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.37 zat mijn dochter indy in lijn 3 naar wolder. Zij voelde zich niet goed en had paniek zij heeft dit aan de chauffeur aan gegeven waar op zijn antwoord was: Ja en nu dan ga maar weer zitten. Mijn dochter... Lees meer
Klacht van Wesley Plaizier op 20 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur vroeg mij of ik haar wilde aantonen waarom ik geen mondkapje droeg. Dit mogen zij niet vragen en daar moet zij zich van bewust zijn. Lees meer
Klacht van joey Huitenga op 19 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 335 rijdt niet meer van Bolsward naar Groningen. Ik ga elke dag met die bus van Joure naar Zernike in Groningen. Ik snap niet waarom deze bus niet meer rijdt, want deze bus zat altijd redelijk vol. Graag wil... Lees meer
Klacht van Knuffelbeer1995 op 17 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo goedenmiddag ik kom een klacht in dienen dat de buschauffeur steeds te hard op de remden en veelste hard rijd ik zat in de bus lijn Roosendaal via etten leur bus nummer 312 de tijd om 16:18... Lees meer
Klacht van Ymkjen Gerlofsma op 17 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, MIjn moeder maakte tot enkele jaren geleden zéér regelmatig gebruik van de Buurtbus Makkum - Hindeloopen (lijn 102). Mede door de Corona-tijd had ze een tijdje géén gebruik gemaakt van deze buurtbus. Nu zou ze vanmiddag met de buurtbus van... Lees meer
Klacht van Stella35 op 17 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen altijd te laat. Busschaufeurs zitten op gsm te kijken staan paar minuten stil bij bushaltes voor op gsm te kijken. Lees meer
Klacht van Sannevk op 17 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen die langs numansdorp A29 rijden gaan heel vaak te vroeg weg. Waardoor ik vaak mijn overstap mis. Het zijn de bussen 436 en 309 richting rotterdam en rotterdam zuidplein. Het gebeurd zo vaak dat ik er een klacht... Lees meer
Klacht van Iris_vries op 16 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen vertrekken 5 min te vroeg van busstations (geen normale halte). Dan kan je nooit een reis plannen waarbij je moet overstappen. Lees meer
Klacht van Thijs Kuijpers op 15 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op bushalte heerlerbaan/kerk op bus 8 richting waubach en die rijd zo de halte voorbij. Woensdag 15 december om 17.22 Lees meer
Klacht van Amber Niessen op 14 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ben nu al vaker meer dan 10 minuten aan het wachten op de buschauffeur terwijl de bus al vertrokken had moeten zijn hierdoor kom ik ook te laat op school doe hier wat aan. Lees meer