Mijn Klacht:
Ben nu al vaker meer dan 10 minuten aan het wachten op de buschauffeur terwijl de bus al vertrokken had moeten zijn hierdoor kom ik ook te laat op school doe hier wat aan.
Gewenste Oplossing:
Wees optijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Amber Niessen, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je...
Een klant heeft herhaaldelijk meer dan 10 minuten gewacht op de bus, terwijl deze al had moeten vertrekken. Dit heeft geleid tot vertragingen en het missen van school. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Amber, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt, ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Graag zou ik meer aanvullende informatie willen ontvangen over de betreffende bus: - Om welke buslijn gaat het hier? - Om welke exacte data en tijdstippen gaat het? - Bij welke halte wil je opstappen en in welke richting wil je reizen? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 januari 2022 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Amber Niessen,
Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
