Klmdbhehjdbxb op 28 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Klmdbhehjdbxb, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt met structurele vertraging. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en dat je daarom een melding indient. Ik zal ervoor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds begin dit schooljaar reis ik elke dag heen en weer met de trein naar school. Ook sinds begin dit schooljaar heb ik elke ochtend minimaal 2 t/m 5. Smiddags is het ook elke week minimaal 2 keer per week vertraging. Ik als klant van arriva vind dit niet kunnen en leg daarom nu een klacht neer.
Ruimere rijtijden en dus geven vertraging zodat wij reizigers er rekening mee kunnen houden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2021 om 19:50 geantwoord
Beste Klmdbhehjdbxb,
Wat jammer om te horen dat je te maken hebt met structurele vertraging. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en dat je daarom een melding indient. Ik zal ervoor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de betreffende afdeling, zodat ze hiernaar kunnen kijken. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Fijne jaarwisseling toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
