TClaessens op 24 december 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste TClaessens, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat lijn 165 van 14.03 uur niet is vertrokken vanaf station Den Bosch. Het klopt inderdaad dat lijn 165 van 14.03 uur niet heeft gereden. Vanaf 23 december rijden de bussen, vanwege de...
Op 24 december om 14:03 zou bus 165 vertrekken vanaf station Den Bosch, maar de bus arriveerde pas om 14:17. De reiziger meldde de vertraging bij Arriva. Deze klacht is inmiddels opgelost.
24 December om 14:03 moest bus 165 vertrekken vanaf station Den Bosch. Het is nu 14:17 en hij is er nog steeds niet.
Hij voortaan wel optijd komt of iedergeval aangegeven wordt dat er geen bus komt opdagen. En dat de volgende busrit vergoed wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2021 om 23:00 geantwoord
Beste TClaessens,
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat lijn 165 van 14.03 uur niet is vertrokken vanaf station Den Bosch.
Het klopt inderdaad dat lijn 165 van 14.03 uur niet heeft gereden. Vanaf 23 december rijden de bussen, vanwege de aangepaste corona maatregelen en minder reizigers, volgens de vakantiedienstregling. Lijn 165 van 14.03 uur rijdt niet tijdens de vakantiedienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
