Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Els006 op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ben ongelofelijk woedend. De bus 74 Lansinghage vanaf centrum west zoetermeer, had om 07.00 10 mei 2017 precies moeten vertrekken. Maar deze bus vertrok pas om 07.03 dit zijn 3 minuten later. De bus chauffeuren zijn nooit optijd... Lees meer
Klacht van Roelbb op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 6:21 vanuit langezwaag richting Leeuwarden is niet op komen dagen of was meer dan 7 minuten te vroeg...... de opvolgende bus had 5 minuten vertraging...... kortom, ik heb 40 minuten staan te wachten die ik nu te... Lees meer
Klacht van Smvdijk op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij station Apeldoorn de Maten rijdt de trein vaak te vroeg weg. Zonet reed hij ook 2 minuten te vroeg weg. Ik haal de trein niet hierdoor, ik kom van mijn werk en als die eerder wegrijdt mis ik hem. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goeden dag mijn naam r.kneijber k weet uit betrouwbare bron dat zeker 1 waarschijnlijk meer want ze kennen me kaar uit de privé sfeer dagelijks of te wel elke dag weet gebruikt ik weet niet of u op de hoogte bent... Lees meer
Klacht van H.sentjens op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van lijn 74 op de treinen naar zowel Eindhoven als Maastricht is belabberd. Zowel vanuit Stramproy als vanuit Nederweert kom je altijd aan als de trein net weg is, en als je terug in Weert komt om op... Lees meer
Klacht van Sylviarood op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 is letterlijk altijd 10 minuten telaat, elke dag weer zitten wij te wachten op de bus. Gister reed de bus 50 ons na 15 minuten!!! Gewoon voorbij. Ik zit nu ook te wachten (het is 17:04) en de bus... Lees meer
Klacht van Maaike0528 op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Vandaag met bus 16 van Alblasserdam naar Dordrecht geprobeerd naar school te komen. Helaas reed de buschauffeuze mij zo voorbij. Ik snap dat je je hand moet uitsteken voor de bus, omdat de busschauffeurs anders niet snappen dat je... Lees meer
Klacht van RicardoMeulen op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 09-05-2017 vergat de chaufeur (lijn 304 van 13:06 uur) de halte Boerakker. Vervolgens is ze vanaf Leek weer helemaal terug gereden. Hierdoor ben ik te laat voor mijn sollicitatie. Busnummer 7184 Mevrouw is ook zeer onvriendelijk. Ik zou graag de gemaakte... Lees meer
Klacht van Jelle14 op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend moest mijn zoon met lijn 40 naar Sittard voor school. Mijn zoon kwam aanlopen, voor zijn neus ging de deur dicht, waarop mijn zoon op het raam klopte, maar deze chauffeur reed gewoon weg. Diep triest, is dit nu... Lees meer
Klacht van Donet1993 op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 2e richting waubach is doorgereden zonder te stoppen bij de halte de streep. Hierdoor mis ik mijn afspraak en ben momenteel best kwaad hierover. Lees meer