Donet1993 op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Donet1993, Wat jammer om te lezen dat je bus je halte voorbij is gereden! Begrijpelijk dat je hier flink van baalt. Het is voor chauffeurs helaas niet altijd duidelijk dat een persoon een passagier voor zijn lijn is. Wij...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 23 in Waubach niet stopte bij halte De Streep om 11:25, waardoor hij zijn afspraak miste. De reiziger uit zijn onvrede over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus 2e richting waubach is doorgereden zonder te stoppen bij de halte de streep. Hierdoor mis ik mijn afspraak en ben momenteel best kwaad hierover.
Als de buschauffeurs hun werk goed doen en wachten op gasten en niet direct doorrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 12:59 geantwoord
Beste Donet1993,
Wat jammer om te lezen dat je bus je halte voorbij is gereden! Begrijpelijk dat je hier flink van baalt. Het is voor chauffeurs helaas niet altijd duidelijk dat een persoon een passagier voor zijn lijn is. Wij adviseren daarom altijd om bij de rand van de halte klaar te gaan staan als de bus eraan komt rijden en duidelijk je hand op te steken om aan te geven dat je graag in wilt stappen.
Ik stuur je signaal nog door naar de regio zodat we de chauffeur erop kunnen attenderen dat er een reiziger bij de halte was, en hem kunnen vragen waarom hij niet zou zijn gestopt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
