Beste H. Sentjens, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...
Een reiziger heeft klachten over de slechte aansluiting van buslijn 74 op de treinen naar Eindhoven en Maastricht. Hij merkt op dat passagiers vaak aankomen wanneer de trein net vertrekt en dat de bus bij terugkomst in Weert ook vaak net weg is. Hij pleit voor een verschuiving van de busdienstregeling met vijf minuten om de overstap te verbeteren.
De aansluiting van lijn 74 op de treinen naar zowel Eindhoven als Maastricht is belabberd. Zowel vanuit Stramproy als vanuit Nederweert kom je altijd aan als de trein net weg is, en als je terug in Weert komt om op de bus te stappen is juist die net weg. Als de hele buslijn 5 minuten op zou schuiven heeft letterlijk iedereen hier profijt van wat betreft overstappen. Enige reden dat het niet zo is?
Als de hele buslijn 5 a 10 minuten later gaat rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 19:23 geantwoord
Beste H. Sentjens,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
