Terug

Klacht: Altijd te laat

Sylviarood op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylviarood, In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 50 regelmatig te laat is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 mei 2017

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met bus 50 van Arriva, die vaak 10 minuten te laat arriveert. Op een bepaalde dag reed de bus zelfs na 15 minuten voorbij zonder te stoppen. De klager vraagt om verbeteringen in de dienstverlening en stelt voor om het personeel te herzien.

Mijn Klacht:

Bus 50 is letterlijk altijd 10 minuten telaat, elke dag weer zitten wij te wachten op de bus. Gister reed de bus 50 ons na 15 minuten!!! Gewoon voorbij.

Ik zit nu ook te wachten (het is 17:04) en de bus hoorde om 16:53 al te gaan. Ben er beetje klaar mee. Misschien nieuwe medewerkers en de oude ontslaan aangezien ze peuken roken belangrijker vinden dan werken.

Ik hoop dat er wat aan gedaan word want dit gaat echt te ver!

Gewenste Oplossing:

Wees op tijd en niet 10 a 15 min te laat. Het is nederland vaak is t koud of regent t.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 mei 2017 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylviarood,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 50 regelmatig te laat is. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het