Roelbb op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Roelbb, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je hierdoor te laat op je werk komt. Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio waar dit verder wordt onderzocht en wordt besproken. Excuses...
Een reiziger meldt dat de bus van 6:21 vanuit Langezwaag naar Leeuwarden niet is verschenen of te vroeg arriveerde. De volgende bus had bovendien ook vertraging, waardoor de reiziger 40 minuten moest wachten en te laat op het werk kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus van 6:21 vanuit langezwaag richting Leeuwarden is niet op komen dagen of was meer dan 7 minuten te vroeg…… de opvolgende bus had 5 minuten vertraging…… kortom, ik heb 40 minuten staan te wachten die ik nu te laat kom op mijn werk.
Top Arriva
BUSSEN OP TIJD, EN GEEN BUSSEN SKIPPEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Roelbb, Wat jammer dat je bus vanmorgen niet kwam en vertraagd was. Om je melding in behandeling te kunnen nemen, zou ik graag nog van je horen bij welke halte in Langezwaag je in wilde stappen en met welk lijnnummer je reist. Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het ging om lijn 21 richting Leeuwarden van het tijdstip 6:21 Halte: langezwaag
Heeft op 11 mei 2017 om 19:00 geantwoord
Beste Roelbb,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je hierdoor te laat op je werk komt. Ik heb je reactie doorgestuurd naar de regio waar dit verder wordt onderzocht en wordt besproken.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
