Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J. Stoelwinder op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanochtend heb ik een niet zo leuke ervaring gehad met 1 van uw buschauffeur van lijn 21 van langezwaag naar gorredijk (8:21 tot 8:30). Ik stapte in met goede morgen en ging zitten op de stoel naast de deur,... Lees meer
Klacht van Gijsje11 op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag16:22 bus 80. Ik reis al een aantal maanden met bus 80 met een ov kaart. De heenreis vanmorgen kwam ik erachter dat de terugreis niet meer mogelijk zou zijn met ov kaart. Ik dacht Ok dan pin ik straks even. Probeer ik te... Lees meer
Klacht van Mevrouw Sterkenburgh op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondagmiddag 7 mei traject Heerlen-Maastricht en Sittard vallen treinen uit. Er worden bussen ingezet. We worden naar de voorkant van het station gedirigeerd (wordt niet omgeroepen, horen we van één van de weinige NS conducteurs)De NS bus is... Lees meer
Klacht van Pattyvanbeek op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 25 richting heerlen. Is altijd te laat. Hij dient om 8.41 aan te komen op Tarwehof/oogstweg. Tevens is dit nooit het geval. Zo ook vandaag kwam dezebus 8.46 aanzetten waardoor ik mijn overstap op de trein nooit haal. Dit... Lees meer
Klacht van weele-bot op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 06/5/17 heb ik tot 10.35 u. bij halte Prijsseweg, Culemborg op bus 146 gewacht. Deze is niet gekomen. Graag opheldering. Lees meer
Klacht van VWN op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reis ik met de ov-shuttle van Blitterswijck naar Venray station. Om de ov-shuttle te reserveren moet er 1 uur van te voren gebeld worden, en dit doe ik iedere dag ook keurig netjes. Als ik dan om precies... Lees meer
Klacht van Cc101811 op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zojuist te wachten op de bus. Het betreft bus nummer 60 in de regio limburg zuid. (Richting Echt station). De bus vertrekt normaal om 08.17. Nu was de bus er om 08.24. En de buschauffeur reed gewoon... Lees meer
Klacht van espradel op 08 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
VERVOLG OP TELEFOONGESPREK MET KLANTENSERVICE OP 7 MEI ONGEVEER 10.15 UUR tijdens dit gesprek ging iemnd naar infobalie; antwoord; SORRY BUS UITGEVALLEN (bus rijd 1x per uur) komt verkeersregelaar in licht pak en zegt: bus wel geweest, op ander perron,... Lees meer
Klacht van AnoukReynders op 07 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het weekend rijdt bus 135 Kromme nol - 's-Hertogenbosch en andersom maar één keer per uur. Vanaf de kromme nol rijdt deze om 06 en vanaf 's-Hertogenbosch om 22, allemaal 1x per uur. Naar mijn mening is dit veel... Lees meer
Klacht van Lindapalmen op 07 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongelooflijk.. ontzettend slecht geregeld! Samen met een vriendin zondag 7 mei naar bloemendaal geweest met de trein. Op de terug weg krijgen we te horen dat er tussen sittard en heerlen geen treinen rijden. Er worden snelbussen en stopbussen ingezet.... Lees meer