Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dbaardman op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter loopt 21 weken stage in Valkenburg. Voordat ze hieraan begon hebben we de mogelijkheden qua openbaar vervoer bekeken. Aangezien er volgens de app een verbinding is tussen Thermae 2000 en Nuth (met een overstap bij station Valkenburg) heeft... Lees meer
Klacht van StephanH op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw Ik reis nu al vele maanden met buslijn 84 richting Heerenveen naar Drachten voor mijn aansluiting 314 naar Groningen. Nu is het zo dat bus 84 standaard te laat is en vind ik dit erg vreemd. Natuurlijk heb ik... Lees meer
Klacht van Mar276 op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds drie weken is er een korte trein richting Leeuwarden. Ik stap in Sneek Noord op en met moeite kunnen we dan allemaal in de trein. Voorheen was het een dubbele trein en kon praktisch iedereen zitten. Het gaat niet... Lees meer
Klacht van Els006 op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ben ongelofelijk woedend. De bus 74 Lansinghage vanaf centrum west zoetermeer, had om 07.00 10 mei 2017 precies moeten vertrekken. Maar deze bus vertrok pas om 07.03 dit zijn 3 minuten later. De bus chauffeuren zijn nooit optijd... Lees meer
Klacht van Roelbb op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 6:21 vanuit langezwaag richting Leeuwarden is niet op komen dagen of was meer dan 7 minuten te vroeg...... de opvolgende bus had 5 minuten vertraging...... kortom, ik heb 40 minuten staan te wachten die ik nu te... Lees meer
Klacht van Smvdijk op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij station Apeldoorn de Maten rijdt de trein vaak te vroeg weg. Zonet reed hij ook 2 minuten te vroeg weg. Ik haal de trein niet hierdoor, ik kom van mijn werk en als die eerder wegrijdt mis ik hem. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goeden dag mijn naam r.kneijber k weet uit betrouwbare bron dat zeker 1 waarschijnlijk meer want ze kennen me kaar uit de privé sfeer dagelijks of te wel elke dag weet gebruikt ik weet niet of u op de hoogte bent... Lees meer
Klacht van H.sentjens op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van lijn 74 op de treinen naar zowel Eindhoven als Maastricht is belabberd. Zowel vanuit Stramproy als vanuit Nederweert kom je altijd aan als de trein net weg is, en als je terug in Weert komt om op... Lees meer
Klacht van Sylviarood op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 is letterlijk altijd 10 minuten telaat, elke dag weer zitten wij te wachten op de bus. Gister reed de bus 50 ons na 15 minuten!!! Gewoon voorbij. Ik zit nu ook te wachten (het is 17:04) en de bus... Lees meer
Klacht van Maaike0528 op 09 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneer/mevrouw, Vandaag met bus 16 van Alblasserdam naar Dordrecht geprobeerd naar school te komen. Helaas reed de buschauffeuze mij zo voorbij. Ik snap dat je je hand moet uitsteken voor de bus, omdat de busschauffeurs anders niet snappen dat je... Lees meer