Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lovedemiyou op 27 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanmiddag om 16.15 op bij menaldum om naar het station leeuwarden te gaan (lijn 97). Deze 'vriendelijke' meneer had geen airco aan met 30 graden buiten en in de bus sowieso wel 40 graden. Er was al een... Lees meer
Klacht van Zuster Petronilla. op 27 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 24-05-2017 wachtte ik op de bus ,Hulsberg / Heerlen ik moest de bus hebben van 15 55. uur ,het was ,om 16 04 uur was de bus er nog niet en ik dacht ,is de bus al vertrokken... Lees meer
Klacht van Zuster Petronilla. op 27 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 24-05-2017 wachtte ik op de bus ,Hulsberg / Heerlen ik moest de bus hebben van 15 55. uur ,het was ,om 16 04 uur was de bus er nog niet en ik dacht ,is de bus al vertrokken... Lees meer
Klacht van Lonneke272 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is de eerste keer dat ik er een melding van maak, maar het is lang niet de eerste keer dat dit gebeurd. De bussen in Malden schijnen gewoon bijna nooit op tijd te kunnen komen. Ze zijn of... Lees meer
Klacht van toos1946 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.38 op 26-5-2017 reed de bus ons voorbij op de Kerkhoflaan in Tegelen terwijl wij stonden te zwaaien. Maar de chauffeur keek niet op of om .Wij moesten naar het ziekenhuis voor een afspraak . Op de terugweg ... Lees meer
Klacht van BurgemeesterLeudal op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend, vrijdag 26 mei om 10.20 uur reed ik in Baexem achter een kleine Arriva bus met nr, 6562 met reclame van Biesentravel. De chauffeur vond het nodig om bij een oversteekplaats met middengeleider, de auto voor hem lanks van... Lees meer
Klacht van Danish123 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over Arriva, Ik zou de trein nemen van 19:18 naar Delfzijl. Ik was al eerder op het station en zag op het bord staan dat mijn trein 5 minuten vertraging had, toen dacht ik : ik ga nog... Lees meer
Klacht van FdeJong97 op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 25 mei ben ik om half 1 op de bus gestapt vanaf Gennep naar Nijmegen. De chauffeur was erg onbeleefd bij het instappen. Wanneer er mensen uit wilden stappen deed hij niet gelijk de deur open en moest... Lees meer
Klacht van Mej.Elisabeth op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 20 mei stond ik samen met vriendin R. op bus 46 te wachten in Beusichem. Door versperring ,veroorzaakt door een rommelmarkt op het marktplein, reed de bus een alternatieve route. Geen probleem. Wij stonden bij de aangegeven noodhalte te... Lees meer
Klacht van MarcusRocks52 op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks diverse klachtenmeldingen bij Arriva ivm met te veel betaalde kaartjes cq het niet hebben van de kaartjes, is er een keer een restitutie geweest en dat was het. Ik blijf klagen bij Arriva maar er komt helemaal geen antwoord meer,... Lees meer