Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dariuster op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wou met belbus,maar zij zeiden te laat zij hebben tijden voor bus lijn nr17 heerenveen om 5 voor 2 dit moet zijn 5 over 2 ben behandeldt als een mongool door mensen belbus en ze hebben de telefoon er op... Lees meer
Klacht van Hielke de Jong de Jong op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou gister avond de belbus af bellen, maar dit kon niet omdat er in jullie systeem een ander nummer stond terwijl ik gewoon met mijn eigen nummer gereserveerd had. De vrouw beweerde dat ik het niet was, terwijl er... Lees meer
Klacht van Chloe1- op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond wou ik om 2159 de bus 401 vanaf rijksweg a27 nieuwendijk naar Breda pakken. Ik heb mijn reis gecheckt op de Arriva site. Toen ik om 2145 bij mijn bushalte aankwam zag ik dat de afrit afgesloten was. Aangezien... Lees meer
Klacht van FunsBULLSHIT op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De heenrit kost mij 0.90 cent minder als de terugrit . Dus 5klm heen is anders als 5km terug. Daarbij komt de bus gewoon niet opdagen, slaan de halte gewoon over, of als er te veel studenten of de bus... Lees meer
Klacht van Gerritvangeest87 op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam buslijn 104 uit zeeland naar hellevoetsluis dit omdat ik naar Rotterdam toe moest. Ik wilde een kaartje kopen maar meneer had geen kaartjes dus ik kon zo mee. Erg tof zou je denken. waar ik moest uitstappen vroeg ik nog... Lees meer
Klacht van Maaaaaarrrr op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik vind het erg apart dat de bussen niet meer vanzelfsprekend rijden om kwart over 8 s avonds. Het gaat om bus 177 die een belbus 577 wordt. Dat bellen kost hartstikke veel geld. Hang ik vervolgens dik 5 minuten... Lees meer
Klacht van Jeroen2410 op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het voorval was in Strijen de julianastaat op woensdag 24 mei rond 18:25 de bus reed in de richting van de mookhoek.... deze kwam ik echt in het slinger bochtje tegen de dijk op te net voor de water toren.... Lees meer
Klacht van Carlo1971aaaa op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonder opgave niet doorrijden naar Harlingen haven. Hierdoor boot gemist. Nu directe boot besteld a €300,- Der kosten zal ik verhalen op Arriva. Werkelijk schandalige vertoning. Lees meer
Klacht van Mercys op 24 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een aantal keer meegemaakt dat de bus te vroeg vertrekt. Ik zorg dat ik daar altijd 5 min van tevoren ben. Maar dan nog wanneer ik aan kom lopen zie ik de bus voorbij rijden. Waarom word er... Lees meer
Klacht van Jokedesi op 23 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Leeuwarden was er niemand te bekennen, om je de weg naar de bus te wijzen. Eenmaal op station Buitenpost moesten we de trein weer uit omdat dit een sneltrein was. Nergens stond aangegeven waar de stoptrein stond. Toen... Lees meer