Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lonneke272 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Het is de eerste keer dat ik er een melding van maak, maar het is lang niet de eerste keer dat dit gebeurd. De bussen in Malden schijnen gewoon bijna nooit op tijd te kunnen komen. Ze zijn of... Lees meer
Klacht van toos1946 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 13.38 op 26-5-2017 reed de bus ons voorbij op de Kerkhoflaan in Tegelen terwijl wij stonden te zwaaien. Maar de chauffeur keek niet op of om .Wij moesten naar het ziekenhuis voor een afspraak . Op de terugweg ... Lees meer
Klacht van BurgemeesterLeudal op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend, vrijdag 26 mei om 10.20 uur reed ik in Baexem achter een kleine Arriva bus met nr, 6562 met reclame van Biesentravel. De chauffeur vond het nodig om bij een oversteekplaats met middengeleider, de auto voor hem lanks van... Lees meer
Klacht van Danish123 op 26 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over Arriva, Ik zou de trein nemen van 19:18 naar Delfzijl. Ik was al eerder op het station en zag op het bord staan dat mijn trein 5 minuten vertraging had, toen dacht ik : ik ga nog... Lees meer
Klacht van FdeJong97 op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 25 mei ben ik om half 1 op de bus gestapt vanaf Gennep naar Nijmegen. De chauffeur was erg onbeleefd bij het instappen. Wanneer er mensen uit wilden stappen deed hij niet gelijk de deur open en moest... Lees meer
Klacht van Mej.Elisabeth op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 20 mei stond ik samen met vriendin R. op bus 46 te wachten in Beusichem. Door versperring ,veroorzaakt door een rommelmarkt op het marktplein, reed de bus een alternatieve route. Geen probleem. Wij stonden bij de aangegeven noodhalte te... Lees meer
Klacht van MarcusRocks52 op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks diverse klachtenmeldingen bij Arriva ivm met te veel betaalde kaartjes cq het niet hebben van de kaartjes, is er een keer een restitutie geweest en dat was het. Ik blijf klagen bij Arriva maar er komt helemaal geen antwoord meer,... Lees meer
Klacht van dariuster op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik wou met belbus,maar zij zeiden te laat zij hebben tijden voor bus lijn nr17 heerenveen om 5 voor 2 dit moet zijn 5 over 2 ben behandeldt als een mongool door mensen belbus en ze hebben de telefoon er op... Lees meer
Klacht van Hielke de Jong de Jong op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou gister avond de belbus af bellen, maar dit kon niet omdat er in jullie systeem een ander nummer stond terwijl ik gewoon met mijn eigen nummer gereserveerd had. De vrouw beweerde dat ik het niet was, terwijl er... Lees meer
Klacht van Chloe1- op 25 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond wou ik om 2159 de bus 401 vanaf rijksweg a27 nieuwendijk naar Breda pakken. Ik heb mijn reis gecheckt op de Arriva site. Toen ik om 2145 bij mijn bushalte aankwam zag ik dat de afrit afgesloten was. Aangezien... Lees meer