Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ssalllmma op 30 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vandaag de bus pakken, en de busschauffeur reed gewoon voorbij me! Hij keek mij gewoon nog recht in mijn ogen aan en het was zeker niet dat de bus volzat of zoiets, dit is niet de eerste keer!! Lees meer
Klacht van TimSijbers op 29 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem iedere maandag t/m donderdag de arriva trein van 17.35 vanuit Roermond naar Tegelen. Het is de afgelopen 3 weken al 3 keer gebeurd dat die trein niet rijdt. Er zijn dan ook geen bussen of iets anders geregeld.... Lees meer
Klacht van EmmaZegers op 29 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wilde ik de bus om 08:04 Lijn 2 Reeshof via ETZ Elisabeth ziekenhuis en cs pakken die normaal een beetje te laat is maar vandaag kwam hij helemaal niet opdagen. Hierdoor kwam ik te laat op school. Toen ik... Lees meer
Klacht van Gwen00 op 29 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte op het busstation in Kerkrade centrum en was ruim optijd voor de bus 20 van 07:41, maar die kwam dus of 15 minuten te laat, zoals er vorige week dinsdag eentje 10 minuten te laat was (16:11 op... Lees meer
Klacht van 11 aug op 28 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 27 mei samen met mijn zoon met de bus vanaf station roermond naar Melick gereisd dus daar uitgecheckt dat is normaal 1,67 euro per persoon maar er is als uitstapplaats posterholt geregistreed en hebben we allebei 2.65 betaald... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, gisteren 27 Mei ging er geen trein om 16.33 van Venlo richting Swalmen. Vreemd en geen reden waarom deze niet reed. Dus maar wachten op de volgende trein die vervolgens weer later vertrok. Waardoor ik net zo goed langer... Lees meer
Klacht van rot op op 28 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 mei zou i naar heerlen gaan om cocktails te drinken. Ik zou de 28ste met de laatste trein van 0.45 vanuit heerlen naar kerkrade naar huis gaan. Ik loop met een vriendin die richting Maastricht moet terug naar het... Lees meer
Klacht van DJVisser op 28 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest met de bus van 12:34 vanaf Oranjepark/Regentesselaan (Apeldoorn) naar Kruispunt (Uddel). Op de 9292 app stond al dat de bus pas om 12:46 zou komen door vertraging. Vertraging kan natuurlijk altijd gebeuren maar dat de bus dan uit eindelijk... Lees meer
Klacht van lulhoofden op 27 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen rijden amper op tijd mochten ze op tijd rijden mis ik hem omdat ik volgens jullie te laat op stond uit het bushokje Lees meer
Klacht van Annemiek21 op 27 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in een bus van Arriva regio Krimpenerwaard. De bus was leeg op 4 andere passagiers na. Twee van deze passagiers zaten te harde geluiden te maken, bier te drinken en zelfs te roken achterin de bus. De chauffeur... Lees meer