Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gerry van den Berk op 18 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist vrijdag 18februari om 13.25 uur opgestapt bij ziekenhuis in Uden in buurtbus 152. Chauffeur vertoonde zeer roekeloos rijgedrag,hij remt voor geen enkele drempel en reed veel te hard. We hebben de rit als zeer onprettig ervaren!!! Lees meer
Klacht van AV2022 op 17 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag, 17-2-2022, tussen 14.45 en 15u werd er door een van jullie busjes in het centrum van Munstergeleen geen voorrang verleend, om niet te zeggen dat ik stevig moest remmen om te zorgen dat dit geen botsing was. Uit reflex... Lees meer
Klacht van Nikki Broen op 17 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
06.59 uur belbus 798 van station Venray naar Viecurie gereserveerd voor 08.03 uur. Volgens de mevrouw bij Arriva ben ik hiervoor te laat! Hoezo te laat? ik bel 1 uur van te voren, dat ik 5 minuten in de wacht... Lees meer
Klacht van Fam.Verhoeven op 15 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag had ik de lijn 1 vanaf Heerlen Station na Kerkrade. Hij moet om 13:42 uur vertrekken. Maar de bus vertrok pas om 13:50 uur. Normaal als ik die bus heb ben ik optijd bij de bushalte waar ik moet... Lees meer
Klacht van Sanne Hobus op 15 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb altijd bus 372 richting roermond station. Ik stap altijd op Baexem op. Ik loop altijd al naar een halte eerder dan dat ik normaal zou nemen door de drukte in de bussen om 7.42. Ik heb al vaker... Lees meer
Klacht van ArrivaReiziger op 14 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een aantal minuten voor vertrek dachten wij een soort conflict gehoord te hebben tussen de machinist en een passagier. De machinist liet vriendelijk weten dat hij de meneer niet kon helpen omdat hij de trein moest opstarten. De passagier is... Lees meer
Klacht van weetniet111 op 11 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 9 februari, de buslijn 187 gepakt van 16:29. Vanaf Leiden Centraal, naar Boskoop. Wilde de 169 nemen van 16:04 maar die deed de deur dicht en reed weg terwijl ik aan kwam rennen. Dus heb een half uur gewacht,... Lees meer
Klacht van Menna Van der woude op 10 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes optijd te wachten op mijn bus. En toen bleek dat de bus 10minuten te vroeg al was vertrokken. Dus bus zou om 09.27 langskomen, maar vervolgens bleek dat hij om 09.18 al was langskomen. Hierdoor miste ik... Lees meer
Klacht van Ferrence op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chaufeur zag mij bij de bushalte mgr. feronlaan staan om 08:20 maar wou vertrekken zonder ik op kon stappen. Nadat ik op de raam klopte om de chaufeur er op te attenderen dat ik wou in stappen zei meneer... Lees meer
Klacht van Patricia De Koning op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ineens is de bus 20 min eerder dan de normalen tijd en vertrek ook 20 min eerder gevolg dat ik nu te laat op mijn afspraak komt Het is een zooitje tegenwoordig Lees meer