Dubstepgirl op 06 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dubstepgirl, Wij vinden het jammer om te lezen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Excuses hiervoor! Heb je hier telefonisch ook melding van gemaakt? Dan kunnen wij nagaan wat er mis is gegaan. Helaas is het niet...
Een reiziger heeft problemen ervaren met de belbusservice van Arriva op zondag, waarbij alleen belbussen rijden. De vlinder app functioneerde niet correct, waardoor het reserveren van een belbus moeilijk verliep en de bus uiteindelijk een uur te laat arriveerde, ondanks meerdere pogingen om informatie te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zondag rijden er geen normale bussen alleen belbussen en de vlinder app doet het niet. Ik wou om 3 uur een bel bus reserveren staat er dat de bus over 7 min komt heb ik de bus gereserveerd en dan komt de bus niet en heb geen berichtje gekregen. Heb die geannuleerd dan en een nieuwe gereserveerd staat er weer niet hoelaat de bus komt. Uiteindelijk na 2 keer bellen is de bus er een uur te laat
De normale bus lijn 2 terug komt op de zondag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2022 om 18:00 geantwoord
Beste Dubstepgirl,
Wij vinden het jammer om te lezen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Excuses hiervoor! Heb je hier telefonisch ook melding van gemaakt? Dan kunnen wij nagaan wat er mis is gegaan.
Helaas is het niet mogelijk dat lijn 2 terug komt op de zondag. Hiervoor zijn er te weinig reizigers op de zondag.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
