Bus komt 5 minuten te vroeg en rijdt het busstation voorbij

Question

Buslijn 39, van Sittard naar Urmond was 5 minuten te vroeg, hierdoor kwam de bus eerder op het busstation aan dan ons. Waardoor er dus niemand op het station stond. De Buschauffeur heeft geen seconden gewacht of er nog mensen kwamen. Hij ging gewoon vol gas door. Erg irritant aangezien er maar één bus per uur komt op die locatie.... Schandalig!

Arriva · Accepted Answer

Goedemiddag,

In je melding geef je aan dat op 4 februari met lijn 39 wilde reizen vanaf Sittard, maar dat deze bus te vroeg kwam en vervolgens is doorgereden. Begrijpelijk dat je hier van baalde.

Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat een bus te vroeg komt, en een bus kan niet bij alle haltes de tijd afwachten in verband met de veiligheid. Maar als dat bij het station is dan kan hij daar inderdaad wel wachten. Onze excuses dat dit niet is gebeurt. We zullen dit intern onder de aandacht brengen.

Mocht het toch nogmaals gebeuren dan horen we het graag. Dat mag ook via één van onze klantenservice kanalen: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Bus komt 5 minuten te vroeg en rijdt het busstation voorbij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus komt 5 minuten te vroeg en rijdt het busstation voorbij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer