Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem_1234567891011 op 02 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus richting steenbergen 111 in roosendaal reed gewoon door bij de bushalte weissenbruchstraat. Had moeten stoppen, keek me nog aan en reed gewoon door. Lees meer
Klacht van kvanbelkom op 01 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer. Lijn 83 van Venlo naar Nijmegen bleef niet wachten tot de vertrektijd van 8.42 uur maar reed door om 08.39. Bij de halte Kasteellaan in Well wachten bussen altijd tot de precieze vertrektijd. Daaraan gewend en staand aan... Lees meer
Klacht van Tygodebruijn op 26 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de Carnavalsnacht van 25 op 26 februari 2022 stonden wij in Breda op de laatste Nightliner 855 naar Rijsbergen/Zundert te wachten. Toen deze bus aankwam stopte deze en riep de chauffeur “vol” en reed meteen door, de bus was echter... Lees meer
Klacht van Margriet Varkevisser op 25 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 leiden witte Rozenstraat naar station de vink 24 februari 14.40 uur Deze chauffeur reed erg hard en op het laatste moment remmen .Te hard de bochten om .Een erg oncomfortabele rit was het Lees meer
Klacht van Noah heuvelmans op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is dezen week al 2x niet komen opdagen omdat ze geen shaufeur hadden hierdoor ben ik al 2x een uur telaat gekomen op school ik zou graag willen weten hoe dit komt en waarom het steeds 10 a... Lees meer
Klacht van Edwin Scheffers op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, De bus zou hier 12:16 zijn en het is inmiddels al 13:32! Lees meer
Klacht van Rrrxxoom op 23 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik zit nu in bus 430 van Katwijk naar Leiden Centraal. Het gebeurd echt te vaak dat de buschauffeur door rijd bij de halte Valkenburg, en als die vol zit begrijp ik dat zeker maar er stonden nu 5 mensen... Lees meer
Klacht van Robert de Louwere op 22 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heeft een collega een rijexamen afgelegd, vrachtwagen met aanhangwagen. Tijdens zijn examen werd hij buiten zijn schuld om aangereden door een buschauffeur van Arriva die vervolgens goed tekeer ging. Het was overigens de chauffeur die fout was door... Lees meer
Klacht van Roos Pijper op 22 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 147 bus van Arriva zou vanmorgen om 7:52 door zevenhoven te gaan, echter is die dat niet geweest, nu ben ik te laat op werk en stage en moet ik een uur wachten op de volgende bus. Er werd nergens... Lees meer
Klacht van Mdjnsn op 21 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 84 (8:07) rijd altijd te laat aan, t is n boxmeer te druk om nog optijd te komen dan. dus komt vaak gewoon 6 tot 10 minute te laat aan op het station. Waardoor ik haast iedere dag me... Lees meer