Klacht: Buschaufeur negeert mij bij de bushalte

Ferrence op 09 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferrence, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2022

Een reiziger meldt dat de buschauffeur op 9 februari 2022 hem negeerde bij de bushalte aan de mgr. Feronlaan, ondanks dat hij op tijd was. De chauffeur zou hem met een brutale toon hebben aangespoord om te rennen, terwijl andere passagiers wel werden toegelaten. Dit was de tweede keer dat de reiziger een dergelijke ervaring had met dezelfde chauffeur.

Mijn Klacht:

De chaufeur zag mij bij de bushalte mgr. feronlaan staan om 08:20 maar wou vertrekken zonder ik op kon stappen. Nadat ik op de raam klopte om de chaufeur er op te attenderen dat ik wou in stappen zei meneer met een brutale toon dat ik maar moest rennen. Dit terwijl ik op tijd bij de bus was en was 2 meisjes voor mij staan maar die meisjes laat ze wel binnen maar niet ik. Dit is de tweede keer dat meneer dat deet en ik moest wel deze keer klachten
Dit gebuert vandaag 09-02-2022

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet treveden met die bus chaffeur, screen jullie chaffeurs de eerste keer hij deed dezelfde en was ik laat op mijn werk en met andere chauffeurs dat gebuert helemaal helemaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Ferrence, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Heb je nog het lijnnummer van de bus en kun je aangeven bij welke halte je wilde uitstappen? Met vriendelijke groet, Anita Medewerker Arriva klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 augustus 2023 om 22:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferrence,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Ferrence
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten