Nikki Broen op 17 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Nikki, Niet leuk om te lezen dat je te laat was voor het reserveren van een belbus doordat je 5 minuten in de wacht hebt gestaan. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik zal je ontevredenheid over de procedure voor...
Samenvatting wordt geladen...
06.59 uur belbus 798 van station Venray naar Viecurie gereserveerd voor 08.03 uur. Volgens de mevrouw bij Arriva ben ik hiervoor te laat! Hoezo te laat? ik bel 1 uur van te voren, dat ik 5 minuten in de wacht sta kan ik niets aan doen.
Ik moet om 8.30 uur beginnen met stage. De eerstvolgende belbus is pas om 09.03 uur beschikbaar.
Goede service Arriva!!!!
alsnog belbus sturen maar niet iemand 1 uur in de storm laten wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2022 om 22:42 geantwoord
Hoi Nikki,
Niet leuk om te lezen dat je te laat was voor het reserveren van een belbus doordat je 5 minuten in de wacht hebt gestaan. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Ik zal je ontevredenheid over de procedure voor het reserveren van een belbus voor je doorgeven aan de desbetreffende afdeling.
Je kan de bus uiterlijk een uur van te voren reserveren. Ik adviseer je om de volgende keer toch iets eerder te bellen en niet pas op het laatste moment.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
