Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van janice.mstrs op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 26-08-2017 heb ik een trein kaartje gekocht op station chevermond. Vervolgens toen ik het kaartje reeds had, werd er omgeroepen dat er geen treinen meer reden. Dus nu ben ik mijn geld kwijt en ook nog eens te laat... Lees meer
Klacht van Evie1983 op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 29 augustus.. Sta op station venlo al vanaf half 3 te wachten op lijn 88. Deze staat er wel met lampen aan maar nergens een chauffeur te bekennen ik ben hierdoor veel te laat thuis. Nu zit ik inmiddels al... Lees meer
Klacht van wijnhovenjudith op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 28-08-2017 rond 16:45 uur op de Land van Ravensteinstraat Uden ter hoogte van rotonde politiebureau Uden en Tankstation Shell in de richting Oss is mijn dochter van 11 van de weg afgedrukt met haar fiets. Ze kon nog net op... Lees meer
Klacht van Keepingupwithanne op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 29/08/2017, stond ik met mijn fiets te wachten op station Leerdam om met de trein naar Arkel te gaan voor mijn werk. Toen de trein er eenmaal was werd ik geweigerd. Ik was de 13e persoon met fiets en... Lees meer
Klacht van CS. op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er word gewoon na buiten gekeken terwijl ik hoi zeg tegen de chauffeur je word gewoon dik hard genegeerd en iemand anders die instapt word wel iets gezegt. Ik mag hopen dat ik niet gediscrimineerd word want dit Is niet... Lees meer
Klacht van Aozkn op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Over de bustijden van lijn 10, als een bus het niet haalt om bij een halte er op die tijd te zijn moeten de tijden veranderd worden. Ik wacht al sinds 23:05 op een bus 10 over zou er eentje... Lees meer
Klacht van Edwinq op 28 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist van zone 6070 naar zone 6051, Daartussen ligt alleen zone 6060. Een twee-sterren-abonnement zou voldoende moeten zijn. Arriva klantenservice zegt dat de maas ertussen ligt dus dat de zones niet aangrenzen en zij een drie-sterren abonnement nodig heeft. Op... Lees meer
Klacht van Kim.013 op 26 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Gisteren ben ik met een vriendin van mij in tilburg de bus gaan pakken naar de stad , en 6 euro betaald voor een dagkaartje en ook meteen aangegeven dat we een dagkaartje nodig hadden voor de nightliner. Wij wilden... Lees meer
Klacht van zoya op 26 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat ik slecht ter been ben de laatste en komende weken door gips ivm breuk in voet,en daarom loop met een rollator maak ik ook voor korte stukjes gebruik van OV. Ik heb deze week ondervonden dat sommige mensen het fijn... Lees meer
Klacht van Caglap op 25 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 25 augustus 2017 heb ik een dagkaart gekocht. Wat bleek dat de buschauffeur de datum van 21 augustus had aangegeven op se dagkaart. Nu heb ik een nieuwe kaart gekocht en ging de buschauffeur met mij in discussie... Lees meer