Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kim.013 op 26 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Gisteren ben ik met een vriendin van mij in tilburg de bus gaan pakken naar de stad , en 6 euro betaald voor een dagkaartje en ook meteen aangegeven dat we een dagkaartje nodig hadden voor de nightliner. Wij wilden... Lees meer
Klacht van zoya op 26 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat ik slecht ter been ben de laatste en komende weken door gips ivm breuk in voet,en daarom loop met een rollator maak ik ook voor korte stukjes gebruik van OV. Ik heb deze week ondervonden dat sommige mensen het fijn... Lees meer
Klacht van Caglap op 25 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag op 25 augustus 2017 heb ik een dagkaart gekocht. Wat bleek dat de buschauffeur de datum van 21 augustus had aangegeven op se dagkaart. Nu heb ik een nieuwe kaart gekocht en ging de buschauffeur met mij in discussie... Lees meer
Klacht van JohanHoekstra16 op 25 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 115 van Oosterwolde naar assen reed door bij de halte houtwal te Oosterwolde. Deze had de tekst voor op de bus staan met 999 geen dienst, maar ik keek de bus na en deze reed gewoon met passagiers... Lees meer
Klacht van 9091176905 op 24 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 augustus stond ik om 06:32 uur bij de bushalte op de Keukenhofdreef in Lisse te wachten op lijn 250 naar Leiden Centraal. Deze zou volgens het rooster om 06:37 bij de halte verschijnen. Helaas geen bus, heb toen de bus... Lees meer
Klacht van Ge van Rijnstra op 23 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks aangegeven wordt dat de gewenste buslijn binnen enkele minuten verwacht mag worden vervalt de rit zonder enige mededeling hierover. Een beetje slechte dienstverlening! Lees meer
Klacht van PimPaddenburg op 23 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Vandaag, op woensdag 23 augustus stond ik te wachten bij de bushalte Lijnbaanweg te Noordwijk, richting Leiden Centraal. Dus bus zou om 20:18 arriveren maar had 10 minuten vertraging. Na 10 minuten gewacht te hebben kwam dus bus aanrijden,... Lees meer
Klacht van Alottedb op 23 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op bus 85 vanaf Leerdam die om 18:25 richting Utrecht vertrok op 23-08-2017 was een buschauffeur die niet correct was. Ik vroeg deze meneer of deze bus naar itrecht ging. Hij antwoordde met goedemiddag, waarna ik mijn vraag nogmaals herhaalde,... Lees meer
Klacht van Riche 97 op 23 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde uitstappen maar meneer zag mij niet staan. Twee keer toe geroepen. Had netjes op het stop knopje gedrukt. Twee andere mensen stapten ook uit alleen een deur voor mij. Ik was bij de achterste deur. De meneer netjes gevraagd... Lees meer
Klacht van wat bedoelt u hiet mee op 22 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag op 23 augustus heb ik in Arnhem verkeerd ingecheckt. met mijn ns kaart in de ariva poort. in de trein door conducteur ontdekt. heeft mij goed geholpen en de site gewezen waar ik mijn 10 euro kan terug krijgen.... Lees meer