Klacht: roekeloos rijgedrag chauffeurs Arriva

wijnhovenjudith op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste wijnhovenjudith, Wij vinden het bijzonder vervelend dat je dit hebt ervaren met een van onze bussen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2017

Een moeder uit Uden heeft haar zorgen geuit over het roekeloze rijgedrag van Arriva-chauffeurs op de Land van Ravensteinstraat. Haar dochter van 11 jaar werd van de weg gedrukt door een bus, en de moeder zelf viel ook van haar fiets door vergelijkbaar gedrag van een buschauffeur. Ze heeft inmiddels een melding bij de politie gemaakt en vraagt om aandacht voor de veiligheid op het fietspad.

Mijn Klacht:

Gisteren 28-08-2017 rond 16:45 uur op de Land van Ravensteinstraat Uden ter hoogte van rotonde politiebureau Uden en Tankstation Shell in de richting Oss is mijn dochter van 11 van de weg afgedrukt met haar fiets.
Ze kon nog net op tijd de stoep op rijden met een lage rand, anders was het mis gegaan.

Dit speelt al 2 jaar sinds deze weg versmald is met de herinrichting. Net voor de vakantie ben ik op dezelfde weg ook van mijn fiets gevallen toen de bus bij de rotonde politiebureau te ver op het rode fietspad kwam.

De maat is vol. Er wordt te hard en roekeloos over het fietspad gereden door de chauffeurs van Arriva. Er is vandaag een melding gemaakt bij de politie hiervan.
Het gaat om de bussen 305 en 157 richting Oss en van Oss naar Uden ook op dezelfde weg. Meestal zijn het mannelijke chauffeurs. Filmpje ga ik de volgende keer doorsturen.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen niet meer over het fietspad rijden!

Weg verbreding. Fietspad verbreding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 augustus 2017 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wijnhovenjudith,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat je dit hebt ervaren met een van onze bussen en bieden je hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten