Mijn Klacht:

Mijn dochter reist van zone 6070 naar zone 6051, Daartussen ligt alleen zone 6060. Een twee-sterren-abonnement zou voldoende moeten zijn.
Arriva klantenservice zegt dat de maas ertussen ligt dus dat de zones niet aangrenzen en zij een drie-sterren abonnement nodig heeft.

Op mijn vraag welke zone ertussen ligt kon de servicemedewerker geen antwoord geven, anders dan dat de Maas ertussen ligt.
De Maas is geen zone !
Er ligt geen andere zone tussen, dus grenzen de zones in mijn opinie aan elkaar.
Scheelt mijn dochter 50 euries per maand !!!
Zie bijlage voor zone overzicht.

Daarnaast zou Limburg beter worden qua OV met de komst van Arriva. Ik zie alleen maar dat er in het weekend en in de vakanties de helft minder bussen rijden. Ik noem dat geen verbetering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de zones weer gehanteerd gaan worden zoals dat was in de tijd van de strippenkaart. De komst van de OV chip en de komst van Arriva in Limburg hebben het OV veel duurder gemaakt. Daarnaast zou ik het ook op prijs stellen als de dienstregeling weer zou worden zoals die was bij Veolia.

Beoordeling 1/10 (10)

Dat de bus anders moet rijden is nooit een belemmering geweest voor het berekenen van de zones voor het abonnement. De zones grenzen aan elkaar. Vertel mij wat het zone nummer van de maas is en ik accepteer de oplossing. De Maas heeft geen zone nummer, dus kan niet als extra zone gerekend worden. Zie de zone indeling zoals die was voordat Arriva in Limburg kwam op https://9292.nl/gimmage/N2/DelfaultTemplate/Zonekaart_9292.pdf. De zones grenzen aan elkaar.