Klacht over Arriva: Geldverspilling

Mijn Klacht:

Op 26-08-2017 heb ik een trein kaartje gekocht op station chevermond. Vervolgens toen ik het kaartje reeds had, werd er omgeroepen dat er geen treinen meer reden. Dus nu ben ik mijn geld kwijt en ook nog eens te laat op mijn bijbaantje hoe lossen we dit nu op?

Met vriendelijke groet,
Janice Meesters
0639700789

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt, als treinen plotseling niet meer rijden of niet meer in gebruik zijn zet dit dan ook op de betaalautomaten dat er een storing is ect

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 augustus 2017 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste janice.mstrs,

Wat vervelend dat de treinen niet reden. Ik zie dat dat kwam door een verstoring op het spoor waardoor onze treinen niet verder konden rijden. Aan een verstoring op het spoor kunnen wij als Arriva weinig veranderen. Wij beheren het spoor niet.

Het is technisch niet mogelijk voor ons om verstoringen op betaal- en kaartautomaten te zetten. Die verstoringen worden gemeld via onze app, website, omroep en Twitter-pagina.

Jammer dat je een kaartje hebt gekocht en niet kon reizen. Ik raad je aan een restitutieverzoek in te dienen via http://bit.ly/2x0I40b.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Klacht: Geldverspilling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer