Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rutger560 op 30 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Ik was gisteren met de trein van Winsum naar Groningen noord een kleine 10 minuten met de trein. En ik liep op mijn gemakje naar de trein alleen kreeg ik een telefoontje dat mijn oma helaas in het ziekenhuis is... Lees meer
Klacht van meludagi op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 06-08-2017 om 09.58 i was on my way from hardinxveld giessendam to geldermalsen one from your collegas ask for card and he said that not vallid if i am alone and he took my adress i cant... Lees meer
Klacht van Mevrouw Selles op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva Mijn dochter Femke Pelzer gaat al drie jaar met de trein naar school van chevermont naar heerlen sinds Arriva er is is het trein vervoer hopeloos en rijden er vaker geen treinen omdat er weer een of andere storing... Lees meer
Klacht van janice.mstrs op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 26-08-2017 heb ik een trein kaartje gekocht op station chevermond. Vervolgens toen ik het kaartje reeds had, werd er omgeroepen dat er geen treinen meer reden. Dus nu ben ik mijn geld kwijt en ook nog eens te laat... Lees meer
Klacht van Evie1983 op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 29 augustus.. Sta op station venlo al vanaf half 3 te wachten op lijn 88. Deze staat er wel met lampen aan maar nergens een chauffeur te bekennen ik ben hierdoor veel te laat thuis. Nu zit ik inmiddels al... Lees meer
Klacht van wijnhovenjudith op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 28-08-2017 rond 16:45 uur op de Land van Ravensteinstraat Uden ter hoogte van rotonde politiebureau Uden en Tankstation Shell in de richting Oss is mijn dochter van 11 van de weg afgedrukt met haar fiets. Ze kon nog net op... Lees meer
Klacht van Keepingupwithanne op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 29/08/2017, stond ik met mijn fiets te wachten op station Leerdam om met de trein naar Arkel te gaan voor mijn werk. Toen de trein er eenmaal was werd ik geweigerd. Ik was de 13e persoon met fiets en... Lees meer
Klacht van CS. op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er word gewoon na buiten gekeken terwijl ik hoi zeg tegen de chauffeur je word gewoon dik hard genegeerd en iemand anders die instapt word wel iets gezegt. Ik mag hopen dat ik niet gediscrimineerd word want dit Is niet... Lees meer
Klacht van Aozkn op 29 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Over de bustijden van lijn 10, als een bus het niet haalt om bij een halte er op die tijd te zijn moeten de tijden veranderd worden. Ik wacht al sinds 23:05 op een bus 10 over zou er eentje... Lees meer
Klacht van Edwinq op 28 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist van zone 6070 naar zone 6051, Daartussen ligt alleen zone 6060. Een twee-sterren-abonnement zou voldoende moeten zijn. Arriva klantenservice zegt dat de maas ertussen ligt dus dat de zones niet aangrenzen en zij een drie-sterren abonnement nodig heeft. Op... Lees meer