Klacht: aanrijding door Arriva bus tijdens rijexamen

Robert de Louwere op 22 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Robert de Louwere, Wat spijtig om te lezen dat je collega deze nare ervaring heeft gehad. We hebben ook een klacht van je binnengekregen via een reismelding. Deze hebben we verder in behandeling genomen en je ontvangt hierop nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2022

Een collega van de klager heeft tijdens zijn rijexamen met een vrachtwagen een aanrijding gehad met een bus van Arriva, waarbij de buschauffeur zich agressief gedroeg. De klager stelt dat de buschauffeur fout was, aangezien de vrachtwagen stil stond en duidelijk gemarkeerd was met een grote L. Ondanks het indienen van een klacht bij Arriva heeft de klager nog geen reactie ontvangen en spreekt hij van emotionele schade en extra kosten van ongeveer 1.000 euro voor lessen en een nieuw examen.

Mijn Klacht:

Vorige week heeft een collega een rijexamen afgelegd, vrachtwagen met aanhangwagen. Tijdens zijn examen werd hij buiten zijn schuld om aangereden door een buschauffeur van Arriva die vervolgens goed tekeer ging. Het was overigens de chauffeur die fout was door tegen een stilstaande vrachtwagen aan te rijden waar bovendien met koeienletters een grote L op staat. Heb een klacht ingediend bij Arriva, nog niets vernomen, schandalig. Emotionele schade en ca 1.000,– aan extra lessen en examen.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding en excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 februari 2022 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert de Louwere,

Wat spijtig om te lezen dat je collega deze nare ervaring heeft gehad. We hebben ook een klacht van je binnengekregen via een reismelding. Deze hebben we verder in behandeling genomen en je ontvangt hierop nog een reactie van ons.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Robert de Louwere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten