Mdjnsn op 21 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mdjnsn, We begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer buslijn 84 te laat vertrekt en dat je hierdoor je overstap mist. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 84 van Arriva, die regelmatig 6 tot 10 minuten te laat aankomt op het station. Dit leidt tot gemiste overstappen, vooral in drukke situaties. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 84 (8:07) rijd altijd te laat aan, t is n boxmeer te druk om nog optijd te komen dan. dus komt vaak gewoon 6 tot 10 minute te laat aan op het station. Waardoor ik haast iedere dag me overstap mis.
Dat die bus eerder vertrekt in gennep
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 24 februari 2022 om 15:38 geantwoord
Beste Mdjnsn,
We begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer buslijn 84 te laat vertrekt en dat je hierdoor je overstap mist.
We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je bericht hebben we doorgestuurd naar de regio met het verzoek de chauffeurs erop te wijzen om op tijd te vertrekken. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
