Eugen Beemer op 31 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Eugen, Wat balen om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Ik zal daarom je melding doorsturen naar de vestiging, zodat dit voorval besproken kan worden. Een machinist kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil een klacht indienen.
Ik was een kaartje en fietskaartje gaan kopen op Martenshoek . Trein komt er aan,dus ik snel betalen, ga ik inchecken. Hij floot en rijd zo weg. Zonder even te wachten op mij. Nou dat vind ik hondsbrutaal. Dat was de arrivatrein van 14.29 u vanaf Martenshoek. Hij kon toch even wachten. Ik vind dit niet kunnen hij ziet mij gewoon.
Geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2022 om 07:24 geantwoord
Beste Eugen,
Wat balen om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad, begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Ik zal daarom je melding doorsturen naar de vestiging, zodat dit voorval besproken kan worden. Een machinist kan echter niet meer wachten als deze een sein heeft gekregen dat hij rijden, aangezien dit landelijk geregeld wordt vanuit ProRail. Excuses voor het ongemak en hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
