Klacht: Buschaffeur rijdt veel te hard

esmeenamminga op 06 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste esmeenamminga, In je klacht geef je aan dat chauffeurs te hard rijden en je een daardoor een onveilig gevoel hebt in de bus. We hebben dit gemeld in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 april 2022

Een reiziger heeft ervaren dat verschillende buschauffeurs van Arriva op de route tussen Buitenpost en Dokkum regelmatig de maximumsnelheid van 60 km per uur overschrijden, soms tot 90 km per uur. Dit leidt tot een gevoel van onveiligheid, vooral bij het nemen van bochten, waarbij de bus soms de andere weghelft bereikt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik zit regelmatig in bus 62 of 63 van Buitenpost naar Dokkum of andersom.
Het is mij opgevallen dat er verschillende buschauffeurs zijn die veel te hard rijden over landweggetjes waar je max. 60 km per uur mag.
Via mijn telefoon kan ik zien hoe hard zij rijden en vaak wordt de 90 km per uur aangetikt.
Ik voel mij soms onveilig in de bus, omdat ze erg hard door de bochten rijden en dan net niet de berm ingaan. Soms gaan ze zo hard door de bochten dat ze andere weghelft wordt bereikt.
Dit gebeurd veelal op de langweg tussen Dokkum en Metslawier.

Gewenste Oplossing:

Buschauffeurs informeren en aanspreken op rijgedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 april 2022 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste esmeenamminga,

In je klacht geef je aan dat chauffeurs te hard rijden en je een daardoor een onveilig gevoel hebt in de bus. We hebben dit gemeld in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merk je snel verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door esmeenamminga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten