Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer
Klacht van Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
13-04-2022 bus 1 om 13:15 Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd... Lees meer
Klacht van Jefune op 12 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op zondag 10 april 2022 om 15:30 te wachten op bus 196 richting capelsebrug. Ik zie de bus al van verte komen en ik sta al klaar met kinderwagen en al om met de bus mee te rijden.... Lees meer
Klacht van T van Riemsdijk op 11 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag reed ik op Centrum West, een ov-station in Zoetermeer. Er staan verkeerslichten die aangaan als er een bus voorrang krijgt. Ik reed door de lichten toen deze uit stonden waarop ik moest aansluiten achter de rest van de autos. Ondertussen... Lees meer
Klacht van Melanievl01 op 09 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus vanaf 22:50 en de bus 324 naar heereveen zou om 23:17 aankomen. Ik stond samen met wat mensen te wachten op PR hoogkerk. We staken netjes onze handen uit en waren goed zichtbaar.... Lees meer
Klacht van Edward van Klinken op 08 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend, 8 april 2022, stapte ik in de bus, halte Hobostraat Uden, lijn 305 naar Eindhoven (busnummer 7221, circa 8:35 uur). Ik vroeg om een ritkaartje. De pinautomaat reageerde niet op mijn bankpas. Ik probeerde een andere bankpas, maar hierop... Lees meer
Klacht van ArjanvdM op 08 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na meerdere keren contact met Arriva te hebben gehad mbt de gevoerde vakantie dienstregeling ondanks dat het geen vakantie periode betreft blijven ze verwijzen naar hun website. Zoals afgesproken in de tender/aanbesteding voor de “maaslijn” (treinverbinding Nijmegen-Venlo vv) zouden er... Lees meer
Klacht van ovlov op 07 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 453 van concessie Limburg weer minimaal 1 buitendeur defect. Verder is er zoals gewoonlijk natuurlijk ook de wc defect Word er weleens wat gerepareerd aan jullie treinen? Lees meer
Klacht van Pleunpierik op 07 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik heb al meerdere keren gehad 06-04 en 05-04 dat mijn bus 166 well-den Bosch te vroeg op de bushalte is en niet wacht. Hierdoor mis ik steeds mijn bus omdat hij er 10 minuten van tevoren is. Ik... Lees meer
Klacht van 202Bouchra op 06 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als eerst wil ik aangeven dat de medewerkers van de klantenservice niet behulpzaam en niet eerlijk naar de klant zijn. Ik stond vandaag om 15.10 bij een halte die blijkbaar tijdelijk buitengebruikstelling was op het bord werd aangeven dat er... Lees meer