Klacht: racistische chauffeur

Ivara op 13 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ivara, We hebben je melding via je andere bericht met referentienummer 1048388 in behandeling genomen. We zullen daarom dit bericht afsluiten. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 april 2022

Een passagier beschrijft een voorval met een Arriva-chauffeur op 13 april 2022, waarbij een buitenlander in de bus moeite had om haar verloren tas uit te leggen vanwege beperkte Nederlandse taalvaardigheid. De chauffeur reageerde boos en schreeuwde naar het meisje, wat leidde tot ongemakkelijke blikken van andere passagiers. De klager hoopt dat het bedrijf maatregelen neemt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

13-04-2022 bus 1 om 13:15
Een buitenlanders meisje heeft haar tas bij halte Zuiderwerf vergeten, maar ze kon het niet uitleggen omdat zij weinig Nederlands spreekt en toen vroeg ze aan iemand of ze willen vertellen dus die chauffeur werd zo boos en zij ging schreeuwen naar haar ze zeid van spreek gewoon Nederlands wat wil je. het was echt onbeleefd manier. Iedereen ging de chauffeur aankijken soort van doe normaal waarom schreeuw je tegen die meisje. die vrouw had blonde en korte haar en ronde glasbril. ik hoop dat jullie iets aan dezelfde situatie gaan doen en zorgen dat het niet gebeurd dat zou heel fijn zijn voor de wereld.

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeur dat het niet meer doen zo onaardig

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 april 2022 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ivara,

We hebben je melding via je andere bericht met referentienummer 1048388 in behandeling genomen. We zullen daarom dit bericht afsluiten.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Ivara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten