Mijn Klacht:
Ik stond op zondag 10 april 2022 om 15:30 te wachten op bus 196 richting capelsebrug. Ik zie de bus al van verte komen en ik sta al klaar met kinderwagen en al om met de bus mee te rijden. Mevrouw de chauffeur ziet mij en rijdt gewoon door. 2 min op loop afstand is er een kruispunt. Mevrouw probeert niet te stoppen nee, ze rijdt gewoon in 1x helemaal door. Dit is niet de eerste keer, dat dit gebeurd Arriva en ook nog eens door rijdt. Dit moet echt stoppen! Mensen staan al op de halte te wachten omdat ze ergens heen moeten gaan en het was nog eens zondag dus je moest al om het half uur wachten. Super brutaal en onproffesioneel!!
Gewenste Oplossing:
Mevrouw zou aangesproken moeten worden voor haar acties! Dit is niet hoe je werkt. Mystery guest zou maar mee moeten rijden en dit ervaren met mevrouw. Uiteindelijk zijn jullie verantwoordelijk voor de mensen die voor jullie werken. Jullie zouden meer moeten letten naar de mensen die jullie aannemen want dit is niet de eerste keer!!
