Beste Chantal v R, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur van lijn 306 jou op 16 april om 9:17 uur voorbij is gereden bij bushalte Galvaniweg in Schijndel. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Het is...
Een reiziger meldt dat de buslijn 306, die om 9:17 langs de Galvaniweg in Schijndel komt, niet stopte ondanks dat hij op tijd aanwezig was en zijn hand opstak om aan te geven dat hij de bus wilde nemen. De buschauffeur negeerde de gebaren en reed voorbij, wat de reiziger als onbeleefd ervaart. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Om 9:17 komt de 306 richting ’s Hertogenbosch langs de Galvaniweg in schijndel. Stond hier netjes optijd en heb netjes mijn hand uitgestoken om te laten zien dat ik deze bus nodig had. De buschauffeur negeert dit volledig en rijdt pal aan me voorbij. Niet erg netjes als u het mij vraagt.
Aanspreken chauffeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2022 om 22:43 geantwoord
Beste Chantal v R,
Niet leuk om te lezen dat de chauffeur van lijn 306 jou op 16 april om 9:17 uur voorbij is gereden bij bushalte Galvaniweg in Schijndel. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat een chauffeur iemand voorbij rijdt die duidelijk aangeeft mee te willen met de bus. Je klacht stuur ik daarom door in de regio. Daar wordt je klacht door de manager verder opgepakt en besproken met de desbetreffende chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
